首批阿维塔中心开业：将提供全生命周期服务和体验

如果说只有一家车企能成为新时代里，“效率与品质”的双重代名词，那么我想绝大多数人都会投票给“阿维塔”。

确实，在如今造车变“简单”的年代里，不少车企都在刷新从发布到交付的速度记录；但最快，且品质最好的，还是阿维塔与它的车型们。从2021年11月15日全球首次亮相新车阿维塔11，到如今2022年12月开启首批交付，前后一年时间，阿维塔就兑现了它高品质与效率的诺言，将消费者们的信任，转化为实际的优质体验。

当然，从新车交付开始，阿维塔就不会再只活在车展与广告中，它的产品将会面对更多挑剔的消费者，它的售前体验、售后服务，也将快速成为品牌口碑好坏的一部分。因此，在12月23日，伴随着阿维塔11及011车型的正式下线，成都阿维塔中心就在这一天正式开业了。同期开业的全国首批阿维塔中心，还包括重庆、广州、杭州、宁波、武汉、深圳、湖州等城市，它们将为用户带来集展示、体验、交付、售后为一体的一站式全功能服务。同时，这也标志着阿维塔进入了交付冲刺的重要阶段。

至于阿维塔中心的服务体验目标，在成都阿维塔中心开业仪式上，阿维塔科技董事长兼CEO谭本宏就表示：“除了造好车、卖好车，阿维塔更要致力于为用户提供全生命周期的服务和体验，首批开业的阿维塔中心就承载着这样的使命。随着阿维塔11及011用户交付的正式开启，我们希望以每一座阿维塔中心为立足点，为广大用户带来360度全方位的沉浸式专属服务体验，让这里成为与悦己爱家人群共创共鸣的生活空间。”

美好的体验，从设计与布局开始

就像不同档次的商场会有不同的设计与装修格调一样，任何一个汽车品牌的服务中心，也需要通过设计来呈现出自身对于“品牌服务”这几个大字的理解。

而在设计上，基于对用户服务的理解和重塑，阿维塔中心围绕着“一店四景无限变化”的空间多面性理念，创造性的将街道和广场等元素贯穿于设计中，让每一位用户进店都可以通过真实熟悉的生活场景，轻松到达不同的专属服务区域，以一站式全功能服务为用户带来真实有趣的生活方式和“知你、懂你”的贴心服务。

而这样的服务设计，目前全行业中，阿维塔算独树一帜，不过最终的用户体验如何，还需要更多的时间来证明。

当然，任何一个品牌的渠道绝不止于一个中心门店，广度和深度也是服务体验的重中之重；事实上，在阿维塔中心之外，阿维塔多元渠道体系还囊括了阿维塔体验中心和授权钣喷中心两种门店形态，与“阿维塔中心”一起，构建了完整的服务体系架构。

其中，阿维塔体验中心承载着品牌形象展示、目标用户培育以及用户运营线下平台的角色，聚焦全国各城市的核心生活商圈展开布局。而阿维塔授权钣喷中心则布局于核心城市的汽车商圈，为用户提供钣喷、车美和精品服务等高标准的售后服务。

从直接的架构来看，阿维塔多元渠道体系的布局，很有点类似于特斯拉、蔚来等高端新势力品牌的模式，这也与阿维塔高端智能化的定位，有较好的契合度。

好的服务与体验，还是离不开量的支持

普天之下，皆为顾客。任何一个成功的汽车品牌，一定离不开覆盖面极广的渠道服务体系，毕竟车作为本质上的“代步工具”，需要承载的，是每一位消费者关于“诗和远方”的梦想。

而在即将开启批量交付的2022年年底，依托“广覆盖、高质量、多元化”的渠道理念，阿维塔科技已经如期完成超过200家线下渠道触点的目标，全面覆盖全国一、二线城市。

同时为了达成这一目标，阿维塔还在渠道布局上持续创新，包括制定了“多元化”这一差异性的渠道策略，采用“直营+合作伙伴”，创造了“多点布局，灵活配置”的展开方式等等，打破行业边界，在实现渠道快速落地的同时，保证统一的服务标准和服务文化，同时有效解决了疫情对于渠道建设的影响。

而基于2022年已经成功的经验，据了解，阿维塔在2023年的渠道建设上还将继续“提速”，力争明年内实现全国500家渠道触点覆盖的目标，让更多用户享受到阿维塔带来的超越出行的智能生活方式。从核心一二线城市，到覆盖更多三四线地区，真正做到有路的地方，就会有阿维塔。

特别值得一提的是，作为纯电动车型，优质的补能体验也是用户服务不可分割的一部分，因此，阿维塔的高压快充补能网络也在加速建设，其与bp合作共建的定制化高压快充站已正式投入运营并在阿维塔APP上线服务，预计年内将在杭州、广州、重庆、北京、深圳等城市陆续建成新站。让先期用户群体拿到新车后的第一时间，就能享受最优质的补能体验。

写在最后

从时间上来说，成立于2018年的阿维塔科技，显然不是新势力中最有资历的那一批，甚至可以算作“后生”；但与前辈们有所不同的是，阿维塔生来就有着高于他们的起点，长安、华为、宁德时代的三方高度合作，为阿维塔赋予了业内首屈一指的效率与能力，从2021年新车首发，到2022年年底就快速展开交付，阿维塔已经用11和011这两款车型为我们展现了“CHN”的实力。

而如今，随着阿维塔中心落地、随着新车陆续到达车主手中，阿维塔将很快进入自己品牌的全新发展阶段，在新车和服务体系双重优势口碑的加持下，新势力高端电动车的市场格局，预计很快就会有不一样的局面。

我们拭目以待。