用户至上 每一位客户的金领结 雪佛兰摘得CACSI桂冠

日前，2022中国汽车行业用户满意度指数公布，雪佛兰在合资品牌类别中获得“售后服务满意度”第一，“销售服务满意度”第二，赢得了行业及市场的认可。

从2002年至今，中国质量协会已连续21年开展中国汽车用户满意度指数（CACSI）测评，该项测评采用全球统一标准测评模型，测评结果不仅从一定程度上反映出汽车品牌的市场认可度和用户满意度，同时也为消费者选车购车提供了较大的参考价值，在业界享有较高的权威性。

暖心关爱，彰显品牌担当

作为一个拥有111年历史的汽车品牌，雪佛兰一直坚持以客户为中心，秉承“懂车更懂你”的服务宗旨，打造业内独有的贴心、可靠的服务。特别是在疫情前后，雪佛兰售后服务始终如一地贯彻服务理念，在国内超过700万车主用户的身边，真正做到了身体力行，这个确实值得夸赞。

2022年3月起，面对突如其来的疫情，雪佛兰针对上海及全国处于长期封控地区的车主提供免费搭电预约服务，还提供上门电瓶/轮胎检测、泵电、生活物资派送等暖心防疫关爱活动。同时，为进店车辆提供免费车内防疫消杀及车况检测服务。不仅如此，雪佛兰联合安吉星（OnStar）还为车主朋友送上疫情期间的关爱，只需下载最新版本的安吉星手机App或MyChevy App，就能体验车辆远程控制功能。对于5年安吉星免费服务已到期的车主，雪佛兰更特别送上为期2个月的免费“疫情特别关怀套餐”，让广大雪佛兰车主足不出户也能掌握爱车实时状态。

当然，一切服务的背后还是追求利润与利益这个亘古不变的核心，在竞争激烈的今天，雪佛兰依旧能够不断推出新品活动与实实在在的优惠服务，确实是需要强大的技术团队和充盈的经销商网络。

在上汽通用汽车成立25周年之际，雪佛兰从即日起至2023年5月1日，推出车主续保送保养感恩回馈活动，用专业的售后服务团队为车主提供高品质的车辆养护及正品配件保障，实现客户续保价值提升。

打造售后IP“星期五PLUS”：

2021年底，雪佛兰“惊喜星期五”温情上线，覆盖全国雪佛兰经销商店，通过每周五向预约进店的车主提供“5+5”多重惊喜服务，为客户带来全新用车体验。

雪佛兰车主只需提前通过MyChevy APP 或雪佛兰官方服务号预约每周五任意时间段，即可在进店当天享受包括经典美式热狗派对、保养工时优惠、最长至晚8点的售后延时服务等在内的五大服务。2022年，“惊喜星期五”全新升级为“星期五PLUS”，活动时间更长，活动体验更丰富，通过店内店外一系列线下活动的开展，打造雪佛兰车主欢聚共享快乐时光的特色服务体验。

显而易见，丰富优惠活动是营造出一个良好的氛围，MyChevy数字化平台和U·CLUB车主俱乐部则是对用户造福的又一大核心竞争力。

MyChevy数字化平台涵盖购车、用车、养车、会员、社区、车联等22项服务于一体，通过进一步升级优化，打通C端平台和B、D端系统信息流，CRM运营更加精细化，带来便捷、专业、智能与贴心的服务体验。

U·CLUB车主俱乐部以覆盖汽车消费生活全触点、打通产业链的服务模式，为车主构建高品质的有车生活。截至目前，U·CLUB车主俱乐部会员总数超过323万，举办近500场会员线下活动，为雪佛兰车主构建丰富且充满趣味性的有车生活。

综上所述，秉承“懂车更懂你“的服务宗旨，雪佛兰一直致力于打造贴心、可靠的售后服务，把用户体验感、价值感做到极致，而“金领结”这个响亮的名称正是对其服务品质最好的总结和诠释。如今，雪佛兰凭借强悍可靠的产品特质、扎实完善的高质量服务体系，赢得了广大车主和粉丝的认可和厚爱，在收获权威评价和优质口碑的背后，彰显出雪佛兰品牌的态度和温度。