1月汽车投诉榜出炉，极氪投诉暴涨

近日，车质网发布了1月汽车投诉榜单，从投诉量排名的情况来看，依然有不少看点。极氪001、皇冠陆放、宝马X3跻身榜单前三，自主品牌在前十名中仅占两席。话不多说，下面就和小编一起来看看吧。

极氪001

极氪001 12月投诉仅25宗，但到了1月就暴涨到了355宗，主要投诉问题为“极氪厂家单方面篡改购车协议内容”和“极氪厂家偷改合同隐瞒相关信息”。众多车主反映，极氪001此前推出了5000元定金下单就可以享受整车终身质保和当前订单价格优惠政策。随着2023款极氪001的推出，极氪给已经交了定金的车主们两种选择：要么放弃终身质保和国补，选择2023款极氪001。要么选择2022款极氪001，但需要在3月31日前提车，否则自动转为2023款车型，且没有相关权益。如今极氪被投诉篡改协议，欺诈营销，这不仅会让用户对车企失去信心，同时也暴露出了极氪营销服务上的缺陷。

极氪001的问题不仅仅是“篡改购车协议内容”那么简单，极氪001的动力系统也频繁发生故障。一位北京的王姓车主投诉称：自己购买的汽车极氪001多次出现动力系统故障，严重影响使用。王先生多次和极氪沟通，对方3次的说法都是让重启或检查，但问题并没有得到根本解决。除此之外，极氪001的车机也频繁被消费者吐槽，即便换了性能更强的8155芯片，车机卡顿、黑屏现象依旧存在。

消费者和汽车品牌之间建立信任需要很长时间，但毁掉一份信任，往往只在一瞬间，如今，极氪出现这样的“信任危机”，不知需要多久才能化解？

宝马X3

宝马X3以196例投诉高居1月投诉榜第三的“宝座”。投诉主要原因为与宣传不符、制动异响、烧机油等问题。很多X3车主表示，自己车辆所搭载的ID7车机系统中，并没有官方车主手册里面所宣传描述的远程软件升级以及语音控制等功能，跟同时期的3系、X5、7系所使用的ID7系统也存在差异。更让车主生气的是，华晨宝马在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异）。

关于宝马旗下多款车型因搭载“阉割”版车机系统，涉嫌虚假宣传一事，宝马也在去年8月份给出了赔偿方案，会为这部分车主补偿6000-6500元代金券，需要在2年内用完。但有车主表示宝马完全没有诚意，拒绝补偿，选择继续投诉宝马厂商。而在其他方面的投诉中，有华晨宝马X3用户反应称“发动机烧机油转向有异响，方向盘不正，蓝牙连接后播放音乐有异响，车机系统功能缺失与宣传不符，开机慢，希望厂家处理问题。”

宝马如此做法，不仅会严重损害宝马车主的利益，同时也降低了宝马汽车在消费者心目中的地位。或许，宝马是时候考虑该如何解决自身产品质量问题以及挽回自身品牌口碑了。

奇瑞瑞虎8

瑞虎8是为数不多登上投诉榜单前十的自主品牌，投诉问题依然是疑似设计缺陷、部件开裂等问题。自2019年开始，就有一些用户投诉2018款瑞虎8大灯设计不合理，照射角度过窄在夜间行车会导致两侧盲区过大。针对该问题，奇瑞汽车回应称，全新一代瑞虎8前大灯的灯光设计符合国内的灯光法规要求，并且亮度超出法规要求，作为出口车型，此款LED大灯也通过了欧洲市场对灯光照明亮度的相关认证。

除此之外，瑞虎8踏板抖动问题同样困扰着车主。一位2021款奇瑞瑞虎8PLUS的车主投诉称：驾车时油门和刹车踏板在踩踏过程中出现明显的振动，振的脚底发麻，犹如触电。随后车主联系了当地的奇瑞4S店，4S店检测后更换了发动机机脚，但踏板仍然存在振动问题。4S店无奈表示这是“通病”，要等厂家给出解决方案。尴尬的是，4S店这一系列维修之后，这位车主的车辆不仅没有修好，问题反而更严重了，而且振动的幅度也更大了。

瑞虎8上市之初，有媒体把瑞虎8称为奇瑞的最高水准，如今看来，奇瑞这个最高水准的水平有点一般，比起其他自主品牌车型也不能说是优秀。

主编点评

2023年1月的投诉榜单上一些质量口碑好的品牌，此次也有多款车型上榜，所以口碑什么的还是不要全信，结合当下实际情况选购才是最理性的选择。一般来说，销量越大的车型上榜的概率就越大，如果一款车型销量不大却榜上有名，选购之前还是要慎重考虑。