高速路上方向盘脱落！看这回特斯拉官方怎么说？

看惯了特斯拉一系列的事故之后，对于此类事件早已没有了当初的惊讶感，事故的避免还得靠驾驶员专注，但是，有些意外是驾驶员无论如何都无法避免的，但特斯拉还是一如既往的嘴硬，即使是面对美国消费者。

近日，特斯拉已经与一位来自美国新泽西州的车主达成了协议，该车主社交平台上分享了自己驾驶特斯拉遭遇的“惊险一幕”。他的特斯拉Model Y在高速公路行驶过程中，发生了方向盘突然脱落的情况，幸好驾驶员及时将车辆安全停稳，没有导致事故的发生，关键这还是一台刚提车一周的新车。

该车主 Priorak Patel 表示，他的 Model Y 在 1 月 24 日交付后仅仅使用了 6 天。方向盘就从车辆的转向柱上断开，并且当时他正在和他的家人在高速公路上行驶，方向盘突然脱开，情况非常危险，不过万幸他们最终安全地将车停在了路边，但令人不解的是，事故发生后，该车主联系了特斯拉进行维修，后者收取了100多美元的方向盘维修/更换费用。

之后Patel 联系了特斯拉售后服务部门，售后部门表示他们将该车进行调查检验，不满的车主通过网络渠道发声，希望特斯拉能够给自己更换一台新车，这一想法也得到了许多网友的支持，经过一个多月的发酵，特斯拉官方顶不住舆论压力，特斯拉展厅主动联系了 Patel，Patel 要求更换新车，特斯拉答应了给他的诉求，并在此期间为其免费提供了一辆代步车，此前收取的方向盘更换费用也原价退回，不过交付时间还未确定。

特斯拉在给 Patel 的信中表示，他们将回购该车辆，但否认 Model Y 存在缺陷。Patel 表示，“我的主要目的是要确保这不会发生在任何其他家庭身上，他们应该认真调查此事，并确保此类事情不会再次发生。”

点评：新车方向盘脱落，如果车主没有拆装过，这本就属于质量缺陷或装配工艺问题，只不过特斯拉官方却直接进行了否认，认为车辆不存在质量缺陷，回购车辆和相关售后服务只是出于善意，而非义务，这种说法恐怕让人难以接受。