【洞察车企】斯柯达服务节：用专业保障安全 用执着诠释真心

自2007年“斯柯达服务节”正式启动以来，上汽大众斯柯达品牌始终秉承着“Human Touch真心呵护”的服务理念，为广大车主带来全心全意的暖心关怀和全方位的关爱礼遇。如今，“斯柯达服务节”俨然成为上汽大众斯柯达品牌客户全旅程暖心关爱服务体系的重要组成部分。2022年寒冬来临之际，上汽大众斯柯达品牌于11月24日—12月31日开展“2022年斯柯达暖·冬服务节”活动，陪伴广大斯柯达车主共同度过了一个温暖的冬季。

此次活动包括无忧礼、满享礼、甄选礼、守护礼和超值礼五重好礼，以实惠的价格为用户提供了检测、保养、维修、零部件更换等全方面的高品质服务。

真心服务，呵护安全出行

步入2022年11月中下旬，冬天的感觉愈发明显，无论是北方的严寒，亦或南方的湿冷，对车辆性能都是极大的考验。为使广大车主及其爱车能够从容过冬，“2022年斯柯达暖·冬服务节”推出的一项重要服务，便是针对冬季用车特点，免费开展的换季车辆专业检测。此次检测在排除发动机、变速箱、底盘这传统三大总成可能存在的隐患以外，更是涵盖了灯光系统、蓄电池、制动片、轮胎等多项冬季核心检测内容，与有些厂商将免费检测作为噱头相比，其服务更加细致、用心。

此外，疫情特殊时期，上汽大众斯柯达品牌深知用户身体健康的重要性，在免费检测后，为每一位车主加赠全车杀菌消毒服务。对于部分不需要此项服务的用户，他们仍然可以选择为爱车添加防冻液。

与此同时，为了守护更多车主的安全出行，在线下传播活动信息之余，上汽大众斯柯达品牌考虑到不少用户工作繁忙，不能及时获取到活动信息，还采用了短信、电话及微信等多方式通知用户。

这般专业、全面、贴心的服务，便是对上汽大众斯柯达品牌“Human Touch真心呵护”服务理念的最好诠释。

真心礼遇，升级多重优惠

值得一提的是，此次服务节，上汽大众斯柯达品牌再次升级多重优惠礼遇，例如“满享礼”便针对不同档的维修保养消费，提供包括玻璃水、汽油清净剂及PM2.5空调滤芯在内的三档满赠好礼。同时，考虑到冬季环境的特殊性，例如冰雪地制动距离加长、蓄电池易亏电，部分区域冬季需更换雪地胎等问题，“甄选礼”为用户提供了制动片、蓄电池、轮胎等6类冬季重点零部件折扣，让用户在享受实惠的同时排除冬季用车隐患。

为回馈老用户，服务节推出了“守护礼”这一针对车龄3—5年、车龄5年以上的老车主专享折扣，维修达598元或购买保养套餐均可直接享受50—100元的立减，且可与其他礼遇叠加使用，这在“互斥券”盛行的主流下十分难得。

通过“2022年斯柯达暖·冬服务节”，上汽大众斯柯达品牌用真心为广大用户在寒冬中带来了安全与温暖，也再一次证明了“Human Touch真心呵护”的服务理念绝不是空谈。

事实上，每年换季之时，上汽大众斯柯达品牌便会开展相应的专项服务活动，并针对不同季节实际情况灵活调整服务内容，为每一位车主带来温暖。未来，季节专项服务活动仍将持续举行并推陈出新，不断诠释其“Human Touch真心呵护”的服务理念，为广大车主带来超越期待的服务体验。在这次“斯柯达暖·冬服务节”圆满结束后，相信即将到来的春季服务节将再度以极高的标准为广大车主带来更温暖、更实在的关怀。