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公安部统计数据显示,截至2022年底,全国公安交管部门共办理汽车转移登记业务2869万笔,占机动车转让登记业务的94.80%。近五年二手汽车转让登记与汽车新车注册登记数量的比例由0.77上升至1.24,二手汽车转让登记量已超过新车注册登记量,二手车交易市场呈现活跃态势。
销售端,中国汽车流通协会发布的《2022全国汽车经销商生存状况调查》显示,2022年,受二手车政策调整影响,更多授权经销商开始独立运作二手车业务部门,二手车成为经销商不可忽略的业务板块。2023年二手车新政策全面落地执行,利好二手车消费环境,有55.6%的经销商认为,今年二手车业务将迎来增长。中国汽车流通协会判断,2023年全国二手车交易量有望冲击2000万辆。
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经销商门店的二手车业务用户,可以说是品牌及售后服务用户群体中的忠诚用户,对品牌及经销商的认可度很高,经销商应着力挖潜此类用户,用售后的基盘用户推动二手车销量增长。通过分析此类用户的消费行为可以发现:
数据来源:中国汽车流通协会、中国汽车工业协会,
制图:凯睿赛驰咨询
经销商可依据二手车置换的特点,挖掘潜在用户,并配合对应的营销方案,做好用户服务体验的设计,依据二手车用户生命周期模型的不同需求植入对应的产品服务,提升经销商售后利润。另一方面,经销商还可以积极挖掘二手车业务利润渠道。二手车业务利润渠道有:
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