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汽车智能化时代,车企越来越重视新车的车机功能性拓展,但显然并不是所有的消费者都买账。宝马品牌近期多款车型频频登上投诉榜,除了烧机油问题之外,宝马车机功能涉嫌销售欺诈,也引起了许多车主的气愤。
据媒体报道,多位车主反映,在实际使用过程中,他们购买的2020-2021款宝马X3、X4车辆存在实际功能与宣传功能不符的情况。还有不止一位车主表示,因为iDrive7系统功能的缺失,导致了事故发生,严重威胁了他们的生命财产安全。
重庆的丁先生称, 2021年他在购买价值51万元的宝马X4时,官方宣传该车iDrive7系统可在iDrive旋钮、手势控制、语音控制、触屏和方向盘多功能按键中自由选择,最终他选择了更符合自身习惯的语音控制功能。然而在提车之后,因为反复尝试语音调整车窗功能无果,最终致使开车视线受阻引发事故,撞上了路边的障碍物。
近日,宝马针对iDrive7系统宣传与实际情况不符的问题进行了回应:“各个平台确实存在比较模糊的说法,之后会补充更详尽的说明,避免类似情况再次发生。”
但车主们对于宝马的回应并不满意,他们认为购买时被欺诈,宝马存在故意模糊功能适配车型车款,而代金券的补偿过于敷衍。
智能时代汽车的功能,不仅是卖点,也是消费者用车体验的重要组成部分,其质量和实用性不仅直接关系到消费者是否能够愉快地使用汽车,更关系到车主的驾驶安全,车企应如实宣传和交付。同时,相关监管部门也需加强对汽车市场的监管,避免出现汽车功能销售欺诈等问题,维护消费者的合法权益。
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