千金买马骨，极氪重磅升级动力电池质保权益

6月16日，极氪智能科技发布公告，针对动力电池质保权益政策进行了升级，极氪也因此成为了国内车企首家升级电池无忧保障，再次树立了行业的新标杆。

根据公告内容显示，针对前期极氪动力电池的部分质保免责条款给用户造成了一定的困扰，极氪方面删除了不必要的表述，增加用户权益，同时还新增了建议条款“车辆连续静置存放超过3个月，请注意以下维护建议：停放前，建议将电量保持在50%~70%；每三个月进行一次充放电维护，先将电池充满，然后放电至50%~70%再停放。”极氪此举旨在让用户能够获得更好的用车体验，这是继极氪711进化日，免费升级8155芯片后，再次展示出“良心车企”始终以用户需求和利益为先的理念。

极氪重磅升级动力电池质保权益，其背后源自于极氪的最纯粹的用户思维。5月15日，长沙某极氪001车主因连续多月未使用车辆，导致无法启动车辆，后经服务中心现场检查初步判断为动力电池故障。次日，该车主在小红书上发布不实信息，其表示在用户手册显示此类情况不在质保范围内（20%电量以下停放15天以上不质保），需自费10万多更换电池，极氪要求用户承担技术人员差旅及工资等费用。

针对此次事件，极氪也做出了回应：车辆长期停放导致动力电池电量耗尽并影响整车质保的客诉，作为极氪001上市以来首次出现的相关案例，极氪高度重视并安排专业技术团队进行调查分析并安排售后服务，与用户充分沟通后提供了对方认可的解决方案。

作为一家用户型企业，极氪在面对用户用车过程中存在的一系列问题，从来不会选择逃避，而是积极面对和解决，并将一个个例事件，主动上升到针对全体用户，数个部门联动的事件，做到了以点带面，而这本质上是极氪刻在骨子里的用户思维。

极氪拥有最纯粹的用户思维，也正是如此，极氪不断完善生态服务体系，真正实现产品全生命周期管理和用户服务全场景覆盖。在能源生态服务方面，极氪能源围绕城市、家庭等全场景维度，构建了全方位的能源生态服务体系，推出了“公共充电、电极送、家庭充电”三大业务，其中，极氪智能家充桩现可为用户提供7kW、11kW两款产品，累计交付近5万个家充桩，一站式安装服务已走进全国31省313城车主家庭，赢得了无数用户的认可。

接下来，极氪仍将秉承持续进化的用户思维，以更细心、更贴心的服务为用户提供全生命周期的服务保障，相信随着品牌知名度的不断提升，极氪也将赢得更多用户的认可，并在市场中创造更辉煌的成绩。