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自今年以来,新能源汽车行业加速“内卷”,许多车企盲目跟风,加入了“价格战”中,尽管这些车企短期内能够获得许多新用户,但此举却伤害了老用户的权益,用户的忠诚度大大降低。而在此背景下,极氪却不走寻常路,作为一家用户型企业,极氪始终聚焦用户的需求,持续提升产品价值与用户体验,引领行业首创“价值战”,赢得了用户的肯定。
6月16日,2023粤港澳车展当天,极氪智能科技副总裁赵昱辉正式发布极氪动力电池质保权益升级政策,引发了无数网友的讨论。根据政策内容显示,针对前期极氪动力电池的部分质保免责条款,给用户造成了不必要的困扰。极氪修改用户手册电池质保条款,删除了“将车辆暴露在环境温度高于50℃的环境中,且暴露时间大于15天”、“动力蓄电池电量已经耗尽或快要耗尽(电量低于20%)的情况下,超过15天未使用车辆”、“将车辆存放在-30℃以下的环境中,且存放时间超过15天”等不必要的表述。
与此同时,在动力电池保养和维护条款中,极氪新增建议条款“车辆连续静置存放超过3个月,请注意以下维护建议:停放前,建议将电量保持在50%~70%;每三个月进行一次充放电维护,先将电池充满,然后放电至50%~70%再停放”。
伴随着动力电池质保权益升级政策的发布,极氪也成为了国内首家升级电池无忧保障车企,再次彰显出极氪响应用户诉求的速度之快,而通过权益的调整,极氪也实现电池质量保障的全场景覆盖,最大化用户权益。
在国内新能源汽车市场中,极氪以“极氪模式”开拓了豪华纯电发展第三赛道,持续引领“极氪速度”。除了在响应用户诉求方面速度够快之外,极氪在交付方面也同样出色。6月初,各大新能源车企纷纷放榜,极氪再次交出了一份满意的答卷。根据此前发布的公告内容显示,极氪5月份共交付新车8678台,环比增长7.1%,同比增长100%,连续4个月同、环比双增长,稳居中国豪华纯电品牌交付量冠军,累计交付109961台,再创新势力最快交付记录。其中,极氪009超越埃尔法成为50万以上豪华MPV销冠,极氪001蝉联30万以上纯电车型销冠,在各个细分领域中均有着出色的表现。
在面对用户的各种诉求,极氪并没有选择逃避,相反,极氪始终站在用户的角度看问题,响应速度快,同时给出更为周全的措施,这也体现了极氪不同于传统汽车厂商的强执行力。未来,极氪仍将高度重视用户的权益,通过用户的服务体验再次刷新升级,为用户提供全方位的保障,以“价值战”赢得每一位用户的认可。
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