以服务撬动市场，深蓝汽车到底承诺了什么？

尽管如火如荼的价格战是人们对当下汽车市场的“初印象”。但是在激烈的价格战背后，汽车市场尤其是中国新能源车企对于产品、服务的升级也从未止步：4月1日，即将迎来品牌一周年的深蓝汽车推出“深蓝品牌周年庆，客户服务再升级”活动，同步给予新老用户权益与服务保障，在进一步提升用户品牌好感度的同时，也以鲜明的承诺开启了一个“服务向上”的新时代。

即将迎来“周岁”的深蓝汽车已经征服了很多挑剔的消费者

不仅是升级，敢说敢赔的深蓝式服务

“与其说是客户服务升级，不如说是重新定义了售后服务市场的标准”，深蓝汽车的客户服务升级内容一经发布，便引起了行业不少的热议与讨论：活动中，深蓝汽车不仅为众多满足条件的用户提供免费赠送的整车终身质保服务，更直指中国汽车售后服务市场的“陈年痼疾”，对众多消费者十分关心的服务项目做出了严格的承诺，并规定了无法达到承诺时对车主的赔偿标准。

在售后服务市场中，没有什么比同一个问题屡修不好更容易让车主们“破防”的了。在深蓝汽车最新的客户服务升级计划中，如果同一功能在修复后3个月内重复发生非人为因素失效，返回深蓝授权维保中心处理后，车主将会获得500元赔偿；如果该功能在首次修复后3个月内第二次重复发生，返回维保中心处理后，车主将会获得3000元赔偿。

除此之外，对于预约时间到店后还需要超时等待、道路救援人员未能在约定时间内到达现场等问题，深蓝汽车均给出了明确的赔偿标准。

如果说，传统的汽车行业服务升级最大的弊端就是“有承诺，无标准”，那么深蓝汽车的“敢说敢赔”显然对汽车行业售后服务的进一步规范、升级有着重要的意义：在越来越成熟的新能源汽车市场中，良好的售后服务体系不仅是消费者选购新车时的核心考量要素，也是衡量汽车企业实力的重要标准！未来，随着深蓝新服务体系在终端市场的口碑持续发酵，“深蓝式服务”有可能引发新一轮的新能源车企服务升级，从而提升中国新能源汽车市场的整体服务水平。

服务力“引擎”，助推中国新能源二次加速

深蓝汽车“敢说敢赔”的背后，是重新制定服务标准的勇气，更是对旗下车型的自信：敢于做出如此明确的赔偿承诺，不仅要有一支实力过硬的售后团队，更要求企业从车型设计、零部件采购、整车制造、物流管理体系等环节做到全方位无短板。

深蓝汽车服务承诺的背后是对品质对自信

近年来，随着中国新能源产业的高速发展，越来越多的自主品牌车型不断突破传统的“价格天花板”，消费者也愿意为高端自主新能源车型买单。然而，在主流合资品牌纷纷发力新能源赛道，行业竞争正在变得愈发激烈的当下，想要延续“品牌向上”的良好势头，中国新能源企业还需要多方面的提升。如果说产品力的提升，是中国新能源在“弯道竞争”中实现全面超越的核心动力，那么服务力的提升，就是中国新能源产业在“直道竞争”阶段实现二次加速的关键“引擎”。重新定义汽车市场服务标准的深蓝汽车，也是中国新能源企业全面提升服务力的重要代表。