理想汽车风波不断，官方出来辟谣

近日，部分自媒体传播理想汽车远程锁车，对此，理想汽车法务部7月26日就事件真实情况作出澄清。

据该博主微博配的视频内容称：这车还是台新车，客户没来得及买车损就在路上撞掉了，客户随后不要这台车直接卖给了修理厂。修理厂在买了受损车后，把前嘴、水箱、安全气囊一套都换了。结果，车被远程锁掉了。原视频车主表示：价值是四五十万的车，现在放在这里形同一堆废铁，想开都开不了。之后修理厂联系了理想4S店，希望给车辆解锁，但是理想4S店的回复是，让修理厂把所有换了的东西统统拆了，到我们这里，按理想公司的规格修理。最后，视频车主表示修理厂一算不划算，这台理想L9的修理费已经远远超过这辆车本身的价值。

在抖音平台找到该条原视频，截至目前，该条视频获得转发1817次，评论数量达到1260条。

经核实，该车辆因事故受损严重，已被保险公司推定全损并拍卖。事故发生后因车机系统受损，理想汽车已经无法感知车辆的实际状态。

对于网传车辆修复后无法启动的情况，因车辆曾在非授权网点维修，不排除维修或更换后的配件与整车软件存在不匹配的情况。

具体故障原因，需要进行实车检测才能确认。信息传播者称“被理想远程锁车”、“强制在官方服务网点维修”无任何事实依据。

理想汽车表示，始终严格遵守相关法规，尊重用户隐私和数据安全，在任何情况下，未经用户授权，理想汽车不会随意调取用户数据、进行远程锁止操作。同时，理想汽车始终秉持尊重维修市场开放性和公平性的原则，尊重消费者自主选择维修厂的权利。对于制造和传播网络谣言的行为，理想汽车将采取必要的法律措施，并保留对造谣者起诉的权利。

即便理想否定了远程锁车，但依旧没能让网友“熄火”。已有不少消费者主动退订在各平台下订购的理想汽车。

无独有偶，最近因起诉同名贴膜店，理想汽车同样备受争议。理想汽车以“侵害商标权及不正当竞争纠纷”为由，起诉临沂新理想汽车服务有限公司，索赔金额共计120万元。

实际上，像“理想”这种既不是生僻词，除了字面意思外也没有更深层次的含义，在日常生活中，又应用的极其广泛，撞个名真的不奇怪，所以，“理想”以侵害商标为由背刺一家小店主，真的没必要。

该店主也表示，自己从2012年开始开店，店名就叫理想汽车装饰，那时候理想汽车还没出来呢。

相关信息显示，新能源汽车品牌理想汽车，于2015年7月创立，该时间点要晚于朱先生开设店铺的时间点。

成立早、起名早，只是生意做得小，也不懂得商标注册的重要性，结果被理想汽车索赔120万元，这也惹怒了一众网友，纷纷指责理想恃强凌弱。

如果说该店主利用“理想”之名，行伤害“理想”声誉且获取非法利益之事，相信大众是会跟着理想站队的。目前，理想却并未拿出实际的证据证明贴膜店店主有侵权行为，即使理想法务部称相关证据已经向法院全面提交核实，但事情发酵至今也并未有后续。

然而，不管该店主是否存在损害“理想”声誉行为，理想的一系列操作已经让众多网友和消费者产生了反感之心，属实有点“搬起石头砸自己的脚”的味道。

有网友对有关理想的一连串消极新闻发出感慨：“本来打算这两天下单理想L7的，结果连续两个新闻搞得我不愿意再买了，如果买了的话作为用户车主会觉得羞耻。”

从整体回应来说，理想汽车对此次事件的处理来说，是一个比较失败的公关案例，对理想汽车品牌的负面影响非常之大，因为官司无论输赢，都堪称灾难，需要后期花极大的精力去处理。