我的极氪001维修体验

2023年7月15日，我从乡下朋友家吃完晚饭后，打算开车回自己家。回家的路上会经过一段没有路灯的下坡路段，当时已是晚上21点多，心里想着可别在这种时候出岔子，可结果却真是怕什么来什么。我为了避开路边的一只流浪猫，一不小心将车子撞向了花坛。车子撞上去的时候，瞬间弹出了安全气囊，好在人没有受伤，也没有撞上别的车，真的是想想都后怕。

由于之前去极氪家义乌北苑店保养过，加过店里服务伙伴王雅洁的微信。立马打开手机微信，跟她告知了本次事故的发生，她给了我一个店里事故救援人员的电话。电话拨通后，对方已经知道了这个事情，立马询问我事故是在哪个路段发生的，并告诉他自己没遇到过不知道怎样处理。

我跟他说了是在哪条路之后，很快，事故救援人员抵达了现场，并协助我一起现场处理了。他跟我说车子目前的状况不能开了，需要安排拖车进店维修，后续的事情让我联系店内的服务伙伴就好了。

第二天，极氪家义乌北苑店售后服务中心的服务伙伴王雅洁就主动找我了，跟我说了需要维修的项目及费用，我没啥要求，能尽早恢复原状我能早日提车就好了。在维修的过程中，服务伙伴王雅洁真的很细致，车辆维修到哪个阶段也会主动发给我。

很快，我的车子就维修好了。服务伙伴王雅洁跟我联系了可以交车的时间，我按照约定好的时间到店。进店后在交车区看到我的车的时候，我真的被感动到了，满满的仪式感，很有氛围。临走的时候，还给了我一束鲜花和一袋小零食，零食袋里有水、坚果和饼干。

极氪家，真的像家一样，感觉义乌北苑店是真的很用心，服务好极氪的车主们。真的很贴心，为他们点赞。