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“每个男人一生都想拥有一辆路虎”，这是2009年开播的电视剧《蜗居》中，张嘉译的一句经典台词。这句话无疑是一次成功营销，当年销量迅速暴增，甚至还要加价购车。
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时过境迁，这位英伦贵族如今似乎也跌落“神坛”，尽管有网友说：路虎现在好像不行了。但是，仍有一批人深深喜爱着这个英国豪华全地形SUV品牌。
比如，广东车主赵先生就是路虎的一位铁粉，然而在买车过程中，却出现了一些小插曲……
一、新车疑似有维修痕迹？
2023年8月14日，赵先生给我们打来电话反映，今年7月，在广东番禺鸿粤锐虎4s店购买了一辆路虎揽胜运动版23款。
据车主赵先生表示：提车当天贴膜时发现，车辆左后门有拆卸和喷漆的痕迹，随后找了二手车商进行检测，结果显示：确实修复过。
车主提供检测照片
向4s店反映后，对方表示：不清楚，车辆到店就是这样。
为了再次求证，自己又从网上找了第三方鉴定机构，鉴定结果为：左后方有拆卸和喷漆痕迹。
车主提供检测报告
再次向4s店咨询，对方仍然表示：不了解这个情况。
车主赵先生表示：从事情发生至今，店里的态度一直很消极，之前他们的工作人员也对漆面进行了检查，承认数据确实有问题，但没有解决方法，也不解释原因。
带着车主的问题，节目中我们连线了捷豹路虎全国客服中心058号工作人员：
1、车辆存不存在二次喷漆？
2、为什么车主的检测结果显示有修复过的痕迹？
3、为什么不主动联系车主解决问题？
8月16日下午，车主赵先生给我们打来电话表示：
“厂家来电话记录了情况，其他没有任何人联系自己，现在已经准备通过司法途径来维护权益”。
二、售前、售后问题不少？
目前，车主赵先生反映的问题，节目组仍在重点关注，持续跟进。
回想当年，路虎的风光至少高BBA半头。直到2015年央视315晚会，有关其变速箱存在重大安全隐患的消息被搬上了镜头。
当时众多车主反映，旗下车型搭载的9速变速箱存在倒挡失灵、行驶中失速等问题，这让品牌形象一落千丈。
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自此以后路虎不知道是怎么了，似乎进入了“召回”模式，有相关媒体统计，从2017年-2019年的三年间，共召回了28.7万辆汽车，产品出问题的概率达到了79%。近期也在陆续召回中……
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再看到近期车质网上的投诉，与上文赵先生反映相同情况的车主似乎也不少……
数据来源：车质网
车主反映引擎盖二次喷漆
车主反映多处螺丝拧动，车漆厚度不一致
看到上文分享的售前售后存在的问题，有朋友可能会想，难道这就是把路虎搬下“神坛”的原因？其实不然……更多原因在之前的文章中有详细分享。
三、“品牌重塑”，未来会更好吗？
或许路虎品牌也意识到当下存在的问题，今年年初便开始了马不停蹄的“重塑”。
今年上半年，捷豹路虎拆分成为四个不同的品牌，这四个品牌拥有同样的目标，即打造全球最令人向往的新现代豪华主义汽车品牌。
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此前活动中，吴辰（捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁）还曾表示：“大浪过后，谁还能屹立不倒，对于这一点，捷豹路虎还是有底气的。”
吴辰（图片来源：网络）
有这样底气固然是好事，但是，在变革的浪潮下如何提升每位消费者的实际用车感受或许才是重中之重，就像上文车主赵先生的遭遇那样，如果连最基本的品质都没法保障，车主恐怕难以接受。
所以接下来，这位“掌门人”将会带领品牌做出哪些改变，我们拭目以待！
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