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近日,美国顾客满意度指数(ACSI)发布了2022-2023年美国汽车行业研究报告,数据显示,特斯拉与雷克萨斯并列位居豪华车满意度榜首。凯迪拉克(82分)、奥迪、宝马、奔驰(均为80分)等分别位列其后。
值得一提的是,与去年相比,特斯拉满意度增长4%,而雷克萨斯满意度则呈下降趋势。
在科技满意度领域,消费者对豪车的满意度相比普通市场买家高出5个百分点。
除此之外,外媒分析称,特斯拉展现出的高满意度,不仅能够留住客户,还擅长吸引其他品牌的车主。此前外媒统计数据显示,2023年初至7月,宝马、雷克萨斯、奔驰分别有7.5%、7.2%、8.9%的客户转向选择特斯拉,并且这一数字还在持续增长。
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