广汽埃安 | 新车大换零部件后仍异响，厂家说正常车主气愤



浙江车网•消费案例：一辆新买来的埃安电动车，才开一个月就出现异响。厂家对一些零部件进行拆换后，又说异响是正常的，这让车主祝先生非常气愤。

这辆埃安电动车是祝先生2023年5月在福州购买的，在正常行驶中发现异响后，祝先生就向店家进行了反映。维修师傅经过一番检查，就开始通过更换零部件来为祝先生解决异响问题：

“他们自己的新车开了四十几圈，他们新车是没有，我那车有。然后就帮我申请更换那个电机，更换完还有异响，然后他就说那就把悬架一起换掉”。

车主：祝先生。来源：福建电视台节目视频截图

才开一个月就出现异响的埃安电动车。来源：福建电视台节目视频截图

祝先生说，除了电机和悬架之外，半轴、差速器也进行了更换，但车辆的异响还是依然存在。他又将情况向店家进行反映，店家表示会和厂家进行联系。令祝先生没有想到的是，随后厂家的回复是属于正常现象，这让朱先生很难接受，并向媒体进行投诉和求助。祝先生气愤地告诉媒体：

“你可以不用拆我车，你现在又把我整个车的零件都换完了，你现在跟我讲是正常的，我肯定接受不了，对不对？”

媒体于是坐上祝先生的这辆埃安电动车，进行了现场体验，而体验结果，也是异响比较明显。祝先生表示：

“我的诉求就是，该赔我损失赔我损失。你这个事情不能不了了之。把我拆成这样子，我一个新车。底下的螺丝，全部都拆的痕迹很严重”。

而埃安电动车店家的解释是：“目前按厂家给予的说法是属于国家核定的数值范围内，不是属于非正常的异响。我们初步判断的所有录音录像已经发给厂家，厂家对这个有质疑。厂家给的意见是会派技术人员到店来做现场的一个检测”。

埃安电动车店家还表示，现在关于异响还没一个定论，对于这种拆装的事情，是不会对车辆造成任何损伤的。他们会尽快确定厂家进店检测的具体时间，并以厂家的检测结果为准，对祝先生的车给出一个判断。这期间只要车子在店里，以一天150元进行补贴。

应该说，在媒体的介入下，目前广汽埃安厂商对问题的处理还是比较人性化的。但才开一个月的新车，就出现异响，并且大动干戈地更换了底盘、电机等零部件后，还依然存在异响，这样的产品质量和维修技术对于车主来说，显然是一种不小的打击，毕竟这是一辆刚买不久的新车。