投诉榜前五占四个，一汽丰田成质量问题重灾区

最近汽车质量投诉网站车质网公布了今年9月份国内汽车投诉排行榜，榜单前五名均来自丰田，其中第2-5名车型全部来自一汽丰田，曾经的一汽丰田被认为是可靠、耐用的代名词，但如今却成为质量问题最为严重的品牌之一，这到底是怎么回事？

从车质网的榜单来看，排名第二的是一汽丰田RAV4荣放，这款车型主要被投诉的问题是系统升级问题，也就是车机系统无法升级。9月共出现415个投诉，呈上升趋势。不少车主投诉荣放车机不支持手机互联，车机系统长时间无法升级。有车主发帖称：“一汽丰田RAV4荣放没有CarPlay、Carlife或者HIcar，OTA升级一次都没有，自带的地图软件极为难用，经常不知道车辆的实际位置，流量昂贵，最基本的车机互联都没有。”还有车主吐槽中控系统只能用来显示倒车影像。

排名第三的是一汽丰田皇冠。这款车型已经停产多年，但近期出现了不少仪表台开裂、部件老化的投诉。排名第四的是一汽丰田锐志，同样也是一款已经停产的车型，投诉内容同样是仪表台开裂。可能有人觉得仪表台开裂不算啥大问题，但对于车主来说很糟心，很多车开十几年仪表台也不会开裂。有车主投诉称“裂的不像样，存在仪表台质量缺陷，希望厂家重视尽快解决更换处理”。

排名第五的是一汽丰田卡罗拉，这款车型曾经被认为是神车，但如今也出现了仪表台开裂和车机系统未升级的投诉。除此之外，卡罗拉还存在混动模式转换故障、发动机异响、发动机抖动、发动机无法启动、动力消失、变速器顿挫等问题的投诉，曾经“开不坏”的神车如今成了投诉重灾区。有车主投诉：“新车不到两个月，4千公里左右，突然出现上图混合系统故障”，而且“电池头的螺丝还是松的，这样的售后和维修很不负责任。”

一汽丰田不仅产品质量问题频发，其销售人员的素质也是堪忧。10月9日一则视频走红网络，视频中的一汽丰田销售人员对拍摄者怒吼道：“不买就滚”，“买个十万块的车叫什么叫”。据视频拍摄者透露，因其想要全款而不愿意分期购车，导致一汽丰田销售人员对其破口大骂。事发后，当事的南昌恒信一汽丰田4S店发文道歉，但已经于事无补，一汽丰田的品牌形象就此坍塌，一汽丰田官方账号开直播，3万多网友涌进直播间刷屏“买10万块的车会不会被骂？”，导致主播差点崩溃。

主编点评

数据显示,今年1-6月,一汽丰田终端销售汽车373195辆,同比增长6%,这可能是一汽丰田如此“嚣张”的原因，但俗话说“骄兵必败”，一汽丰田再这么“作”下去，被消费者抛弃是迟早的事情。