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近20款车型
1050万用户
5000家供应商
300个城市
超750家经销商
20000名员工
全产业链80万伙伴
累计投入公益资金1.4亿元
企业上缴税金2900亿元
……
该怎样评价一家企业的成功，按照以上列出的数据，这是不是一家堪称样板的优秀公司？
没错，这些数字正是一汽丰田成立20周年交出的成绩单，每一个单项都经过岁月一点一滴的累积。
从2003年成立，一汽丰田从一款专门为中国市场研发的威驰小车开始，拓展到纯电bZ3，覆盖了三厢、两厢轿车，小型、紧凑型、中型SUV，MPV和客车等乘用车市场全领域。其间，一汽丰田时刻保持着与中国社会和用户需求的同频共振，快速导入满足中国消费者的产品。
与一汽丰田相伴的是供应商、经销商和全产业链迅速壮大和成长，其在东北、华北、西南的生产基地也随之拉动了区域经济增长，带动了就业，增加了税收和当地财政收入。从一汽丰田成立那一刻起，就迅速融入中国市场，并和当地本土的社会、经济、文化产生了深入的融合。20年时间，一汽丰田积极投入到中国的自然生态、环境保护以及扶危济困，减灾救灾的公益项目中，20年如一日，坚持本土化和长期主义，累计投入公益资金1.4亿元。如果把一个国家社会经济方方面面视作是一个生态或者宇宙的星系，那么一个负责任的企业如同星系中一个小恒星，发光发热，有吸引力，带动整个星系沿着固定的轨道稳定的运行。而将所有环节串联起来的则是用户，他是企业最重要的生存基础和价值选择。“顾客第一”，一汽丰田深谙企业发展之道，1050万用户在以上所有的数字中，无疑是最重要的，1050万相当于的比利时人口，在一汽丰田看来是20年来所获得的最宝贵的财富。
闫先生和高先生就是这1050万人里最普通也最具代表性的车主，他们驾驶的一汽丰田产品也伴随着各自生活琐碎片段，有悲哀、有欢乐、有成功、也有落寞，那辆一汽丰田车除了伴随他们各自生活，也成为见证中国社会迅速崛起一个掠影。
认识闫先生，是一次乘坐网约车的经历。话题从“为什么开网约车的几乎都是卡罗拉”闲聊开始。闫先生已经56岁了，是黑龙江鸡西人，开朗健谈且有着东北人特有幽默，这让他看起来很年轻。他说当地煤矿的采掘殆尽，2000年前后随着大哥来北京做建材生意，帮着打打杂，随后一家人都陆陆续续来到北京生活，最终在廊坊买了房。他之前有一辆上海产的雪佛兰，送孩子上学，送老婆上班，开了6年。后来随着房地产市场的萎缩，建材生意也一落千丈，2021年疫情时决定跑滴滴贴补家用，他说想买一辆皮实耐用、经济省油、大气好看的车，看到满大街跑着的卡罗拉还有同行的推荐，最终选择了这款燃油版的卡罗拉。“这车很好，2年多，什么都没动过，挺省的，不到7个油”，闫先生说，“不过我现在有点后悔，没有买混动的，听说能干到5个油”。
现在这辆车已经开了30万公里，“等再换车我要买混动的”，“我儿子现在也开一汽丰田车，他开皇冠”，闫先生说到这，眼神里不经意露出一丝骄傲，“其实我还算跑的少的，我们一起跑滴滴的朋友，他的车已经跑了70万公里，也都没什么问题”。
闫先生不知道什么叫QDR标准，他只说这个车太皮实抗造了，对一汽丰田而言，“高品质、高耐久性、高可靠性的QDR标准”就是用户口中皮实抗造的背书。他也不清楚J.D. Power是干什么的，但一汽丰田多次获得J.D. Power中国车辆可靠性研究（VDS）第一名，专业测评高排名为老闫踏实放心的驾驶带来默默的庇护。
高先生是内蒙人，在巴彦淖尔盟磴口县经营着一家规模不小的农产品加工和畜牧饲料生意，他是当地蒙牛和圣牧高科的奶牛青贮饲料的一级供应商，同时还经营着当地特产河套面粉和瓜子的加工，生意做得很大，资产上亿。他高中一毕业就干起了早点和糕点副食的加工，苦巴苦熬，终于在2003年买到了人生中的第一辆车，一款北京现代的伊兰特，在那个年代当地已经算豪车了。“我的梦想之车是以后早晚要买辆霸道（普拉多）”，高先生说，“在我们当地甚至整个内蒙，丰田越野绝对是那一代人眼中的豪车，政府部门多采购这种车，当地的婚嫁喜事也都以有一辆陆地巡洋舰或者霸道开路为荣耀”。
终于在2012年，高先生买入了他人生中梦寐以求的霸道，一款4.0排量的普拉多。这辆车伴随着他上山下乡，收面粉、收瓜子、看牧场、跑牧区，为他的生意立下了汗马功劳，这辆车他已经开了28万公里，车况依旧很好，除了轮胎，雨刷几乎没有大动过。“我还开着车帮我妈翻过地，”他说，“有一年去乡下看父母，秋收后想再种些萝卜喂家畜，他就把耙子接到车上翻了一亩地，“除了有点费油，马力还是挺强的。听说霸道要换新款，2.4T的混动的，到时候我打算预定一辆”，他说老款霸道不打算卖掉，以后上山下乡还用它，这么多年，踏实放心。
他不知道的是，一汽丰田连续四年获得中国质量协会举办的合资品牌销售服务满意度指数以及售后服务满意度指数双料冠军。其中卡罗拉、卡罗拉锐放、荣放、皇冠陆放、格瑞维亚五款车型分列各细分市场产品质量满意度第一，高质量的产品品质和优质的服务水准除了收获权威机构认可，更获得了如高先生这些的忠实用户的极大信赖，他将同时拥有新旧两款一汽丰田的车型就是对企业最高的致敬。
20年的辉煌历程，一汽丰田用一个个鲜活的例证和严谨的数据表明其向新、向上、向未来的决心和勇气。未来，一汽丰田还将持续引领品牌不断向前发展，以不断满足用户的需求为己任，用前瞻的视野、卓越的技术和不断创新的思维，积极拥抱未来，努力为用户带来更加美好的出行体验。就像一汽丰田总经理前川智士在一汽丰田20周年成立大会上所说，“即使再过20年，一汽丰田仍将是那个与中国社会和用户共进步的、活力无限的阳光少年”。
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