长城坦克刹不住、后台数据查不到，有什么猫腻？

几乎每个月，我们都会接到长城汽车（魏牌、欧拉、坦克......）的投诉。

近日，一位来自呼和浩特的史先生向2024第九届中国（中西部）问题车展反馈：

2024年1月30日购买了一辆坦克500，使用了大约半个月，车辆发动机在冷车启动时，出现异响问题。

将车辆放在4S店两天，查不出原因，并表示这个异响不是问题。

节目连线后，史先生反馈最新进展：4S店将上门检查车辆。

一位来自山东临沂的战先生向2024第九届中国（中西部）问题车展反馈：

2023年12月6日购买了一辆坦克400 Hi4-T，2024年2月16日下午四点左右，车辆在下山坡时，出现多个故障提示和故障灯，不受控制往下冲，刹车只能踩一点就踩不动了。

情急之下，战先生拉了手刹，利用发动机制动，将车速降下来，并让附近的好心人垫石头，助其停车。

但车辆停住之后，刹车踏板依旧踩不下去，连续熄火点火多次，才恢复正常。

去4S店检测，查不到任何故障码，技术人员表示：“可能是触发了车辆的保护功能。”

令战先生无奈的是，由于当时情况紧急，没有录视频，现在厂家查不到故障发生时的后台数据，无力解释。

对于车辆数据，车企既当运动员又当裁判员，真的很难不让人怀疑其中有猫腻。

最新进展：

节目连线后，战先生反馈：长城现在让其家里人进行劝解。

不得不说，长城处理问题的态度依旧保持平时的水平。

此前，多位坦克车主曾反馈长城售后服务拉胯、故障问题多，主要集中在变速箱异响/顿挫、刹车异响、转向悬挂系统故障等问题。

》》福建莆田 张先生：

2023年5月10日购买了一辆坦克500，在使用过程中发现车辆异响严重、变速箱起步/刹车顿挫，三个月给长城厂家和4S店客服打了五、六百次电话寻求帮助，但截止至今问题仍未解决。

》》广西南宁 郭先生

2023年3月15日购买了一辆坦克500，存在顿挫、抖动问题，去广西南宁、海南海口、海南三亚的长城4S店都检查过，每个店里的售后师傅在试车时，也都能感受到抖动。

反馈给长城厂家，厂家客服轻描淡写说：这是正常现象，会帮助车主反馈问题，但每次都不了了之，没有后续。

》》河北衡水 何先生

2022年11月14日购买了一辆坦克500，车辆在使用过程中，出现刹车异响问题，厂家解决不了。

俗话说：“品质决定销量”，长城坦克的众多质量问题，使潜在客户打消了购买欲望。

由此可见，现在的消费者买车都比较理性，懂得“好的产品不能只看表面，而应看核心零部件的稳定性以及售后服务”。

希望长城汽车直面自己的不足，加强品控管理、完善售后服务体系、提升客户满意度，重建消费信任。