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吉利汽车为啥这么牛?除了技术,服务也是一绝!

说到吉利汽车,大家可能首先想到的是它作为中国车企的佼佼者,全球知名度超高,还是第一个冲破万亿大关的自主车企。确实,吉利在技术研发、产品质量上都是行业里的领头羊,但除此之外,它真正厉害的,还有那种细致入微的服务。

虽说汽车是工业产品,但其实更像是个服务行业。毕竟,车子买回家,后续的保养、维修、救援啥的都是少不了的。而吉利就是了解到这一点,所以在提升产品实力的同时,也没忘了在服务上下功夫。

2023中国售后服务满意度研究中,吉利就获得了自主品牌的第一,而且在车质网举办的中国汽车客户之声研讨会上,吉利也获得了“售后服务满意度奖” 和“卓越贡献奖”

别的车企可能喜欢打价格战、渠道战,那种竞争虽然激烈,但总感觉有点“硬碰硬”。而吉利却选择了一种更柔和、更长久的方式来竞争,那就是服务。这种竞争方式虽然看起来不那么轰轰烈烈,但却能像涓涓细流一样,慢慢渗透到消费者的心坎里。

就像去年冬天,吉利帝豪车主“趴窝”在北京某路段。在当天晚上8点,零下11度极寒天气的情况下,两位吉利的售后服务工作人员前往现场检查维修,并将驾驶的售后车留给客户。在这样的情况下,能够派人前往维修已经很难得了,更别提吉利的售后人员全程耐心细致,为客户提供不同的解决方案,从这样一件小事中也能看出,吉利确实在售后服务这一块做到了无人能及。

纵观整个汽车行业,“以用户为中心”已经成为越来越多车企的口头禅。然而这一观念在实践中依然是“知易行难”,吉利汽车是少有的做到了“知行合一”的车企品牌之一。所以你说,吉利汽车为啥这么牛?除了技术过硬,还得益于它那种让人难以抗拒的服务魅力啊!

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