311
结局来了!海南雷克萨斯客户经理已经被停职,这事就看后续市场监督如何罚单,如何处罚了。
编辑/枯涩谷物
撰写/枯涩谷物
前言 :
这事由客户在海南中升雷克萨斯4s店买车,谈好的93万价格之后,客户也交了5万定金,但随之而来是雷克萨斯4s店,要求客户再加了10万服务费,否则车不能给你,这就很明显违规加价。
随后,经过客户投诉,当地的市场监督管理局介入调查,令人大跌眼镜的是这位客户经理竟然说,那你立案呗,法律见?
这会小编其实挺同情4s店的,花钱请了个什么人,这不就是给4s店招黑么?愚蠢至极,不知道她的老板看到她这么说,作何感想。
不得不说此客户经理,第一、说话不过脑子。第二、每年的315曝光打假马上要到了,这是主动给315提供素材,该4s销售公司准备接受狂风暴雨吧,顶格处罚是跑不掉的。
再说这4s店背后的中升集团可不一般,那可是2022胡润中国500强企业,实力确实很强。
像这样临时加价提车的事情大家不是第一次听说了,这种现象在这家店肯定不是第一次,肯定有一些不为人知的内幕在里面,不然还能这么嚣张吗?为什么现在才曝光出来,值得大家深思。
结局来了!
不过今天结局来了,该4s店客服经理被宣布停职了,该店的总经理解释道: 接到客户投诉后,视频看到了,确实态度方面不是很好,公司内部会对员工的服务态度,包括在业务上,进行培训和整改。
市场监督的回应也来了,市场监督对现场进行了证据固定,并且做了现场笔录,而且向该4s发出《询问通知书》,同时要求商家到市场监督管理局接受调查,具体处罚力度再看后续吧。
等这次等市场监督管理局调查后,给出的处罚结果绝对是顶格处罚,因为这次引发的反响太大了,造成了很不好的影响。建议好好查一查之前有没有类似事件,有些4s店真的太嚣张,这种店大欺客事情必须要狠罚,否则消费者权益很难得到保障。
内容由作者提供,不代表易车立场