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临近315晚会,消费者的各类维权话题成为近期大众关注的焦点。汽车作为生活中的大件消费品,各式各样的“陷阱”和“猫腻”多年来始终存在。
加价“陋习”成传统最近,一起雷克萨斯经销商临时加价10万才能提车的新闻再度冲上热搜,并成功引起网友们的广泛关注。
一位来自海南的王先生在一家雷克萨斯4S店预订了一款新车型,支付了5万元定金,并签订了购车意向合约。约定提车时间为5月10日前,但在支付定金当天下午,却被告知需额外支付10万元服务费方可按期提车。此事不仅令王先生犹豫不决,更引发了对汽车销售市场中“加价提车”现象的广泛关注。
“加价提车”的现象,在现实中的确不少见。尤其是在一些高档车市场中,经销商以“提车费”“加急费”等名义要求消费者在标价之外支付额外费用的做法,可以说是行业内长期存在的“潜规则”。雷克萨斯在华发展历程,加价提车一直是其“传统”。坦白讲,现在国内汽车市场确实没有车敢像雷克萨斯这样加价卖。都2024年了,雷克萨斯这个“老毛病”还是没改掉。
需要明确的一点是,“加价提车”这件事,是违法的!
根据《价格违法行为行政处罚规定》第一条第三项规定:在标价之外加价出售商品或收取未标明费用,应责令其停业,没收违法所得。
2019年12月,国家市场监督管理总局对丰田中国发出一份处罚决定,因其在雷克萨斯品牌汽车销售中违反《反垄断法》,涉嫌实施价格垄断行为,处以8761.3万元罚款。
小病大修是常态明明维修可以解决,却建议车主换件。明明小修就能解决,却避重就轻,只向车主强调风险,丝毫不为车主考虑维修成本和效果。
在央视315晚会中就曾经曝光了一些品牌汽车4S店的售后维修黑幕——记者在调查多家汽车品牌4S店时,提前将车辆故障设置为简单的点火线圈插头松动,在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七个省份进行了调查,其中遭遇到小病大修的比例已高达73%。
点火线圈松动一个小小的问题,却被4S店工作人员不断夸大,对真实的故障原因避而不谈。而车主由于缺乏相关的维修知识,只能听从4S店的一面之词,被迫花费更多的使用成本。
对于汽车消费中的各种不利于消费者权益保护的做法,在新一轮促消费行动中,不妨加以更大力度的规范。这也应是优化消费环境、增进消费信心的应有之义。
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