凯迪拉克燃油泵问题遭投诉！这样的服务还算豪华？

每年315消费者权益日都是汽车圈最最热闹的时候。不出意外的，今年宝马被央视点名，爆出传动轴异响。但今天我们要说的一个投诉，来自凯迪拉克。

据赵先生描述，他在广州市于2021年12月购买了一台凯迪拉克XT5车型，到事发时跑了仅仅3.6万公里。2024年2月，春节过年回家期间，大年三十(2月9日)晚上抛锚在路上。事发时，路过江西省赣州市，晚上20:50汽车无法启动。联系了凯迪拉克400电话，他们把当地的4S店电话给我，让自己联系救援。联系之后，4S店说当天晚上无法维修，第二天4S店也没有拖车。于是自己花钱叫拖车，去店里面更换了燃油泵总成，问题才得到解决。

作为二线豪华品牌，这样的服务还能算豪华吗？据赵先生描述，过年回来广州后，打凯迪拉克400电话讨说法。第一耽误了过年回家的时间，第二产生了住宿费和拖车费，希望对方给予补偿。凯迪拉克官方却说，根据他们公司的规定，这种情况没有任何补偿。

车主认为，这样的问题就是车辆的质量问题导致的。此问题产生的救援拖车费和住宿费确实也不过分。在和相关工作人员反复沟通后，未能得到解决。

无独有偶，其实，凯迪拉克系列车型的燃油泵问题并非个案！通过了解，XT5的燃油泵投诉早在2021年就有！

而且投诉不在少数，从时间上来看，经过这么长时间了，竟然还有大量相同的问题出现，显然厂家对于此问题并没有引起重视！如果高速突然失速，这样的故障很显然有着很高的安全隐患。作为一个豪华品牌，没有尽快妥善处理，并实施召回，实属不该！

针对此事，我们会把问题反馈给凯迪拉克厂家，希望可以得到足够的重视，并给予客户一定的补偿，毕竟耽误的时间和多花的钱是因你们而起。