小米SU7上市不足24小时，遭遇上百余名消费者投诉

汽车有文化关注到，小米SU7的预订情况成为社交媒体上的热门话题。在科技圈，小米的名字总是和“爆款”紧密相连，但这次小米SU7的上市似乎又创造了一个新的“爆款”记录——不过，这次的方式有点不一样。上市不足24小时，小米SU7就遭遇了上百余名消费者的投诉，这速度，简直比800V快充还要快！

3月29日上午，多位小米汽车预订用户在社交平台上表示，他们此前支付的5000元定金无法退款，这与小米汽车宣布的定金7天内无理由退款政策不符。这一情况迅速引发了网友的热议，不少人在社交媒体上发表了自己的看法。

小米SU7的预订热潮，是社交媒体上的一场狂欢。朋友圈里，晒订单的、晒定金的、晒期待的，仿佛一夜之间，大家都成了小米的忠实粉丝。当这些热情的粉丝们发现，自己支付的5000元定金竟然因为“锁定配置”而无法退还时，这场狂欢似乎变成了一场闹剧。

这个事件中，不乏一些用户在社交媒体上晒出自己的预订截图，以此作为在朋友圈中炫耀的资本。他们原本可能期待着通过这种方式展示自己的消费能力，晒完订单转身退订，零投入跟风秀一波操作。却没想到最后可能会因为定金退款问题而陷入尴尬的境地，有网友辣评：这才是真正的装X遭“雷”劈。

对于小米汽车而言，虽然涉及的定金总额可能相对庞大，据报道前期订金可能高达数亿元。但对于小米这样握有着千亿现金流的超大型企业来说，这笔款项在财务上的影响可以说是微乎其微。退款方面金额不是问题，最重要的是，这一事件可能会对小米汽车的公信力和品牌美誉度造成影响。如果小米汽车选择破例退还订金，确实能够短期内缓解消费者的不满情绪，但必然会引发对小米SU7实际订单数量的质疑。另一方面选择不退定金，负面热度就会居高不下，是否会影响公司的政策连贯性和市场信誉，这是一个值得深思的问题。

有文说：

小米汽车的定金退款事件提醒消费者，在追求市场热度和社交媒体上的“朋友圈”效应时，盲目跟风和冲动消费，存在着巨大风险。对于小米汽车而言，如何在维护消费者权益和保持品牌信誉之间找到平衡点，将是其未来发展中需要面对的重要课题。毕竟，品牌的长期发展不仅仅依赖于产品的质量和创新，更在于能否赢得消费者的信任和支持。（文：文叔）