好服务赢得车商客户两头好，易鑫金融扎根江西吉安

在江西吉安，易鑫金融顾问刘志红在当地汽车金融圈中小有名气。这并不仅因为她是一名销售业绩出色的行业女将，更在于每每车商犯难时，她都能稳健从容，将棘手问题处理得四亭八当，堪称用户购车的守护神。

购车现分歧，易鑫挺身当起“和事佬”

这日，在吉安一家大型二手车行里，客户老张正在和店面经理掰扯。原来，老张看中了一辆车，想要单独进行三方检测，却被店里拒了。在店方看来，门店车况都会经过专业检测机构的鉴定，没必要二次检测；况且第三方机构资质参差不齐，检测质量也可能存疑。可在老张看来，检测报告是店方提供的，自己是第一次买二手车，还得稳妥为上。双方互不相让，眼见着剑拔弩张，生意就要泡汤了。

正在店面的刘志红赶紧充当起了“调停方”。“老板您看这台车30多万，价格也不低，客户肯定是想多份安心。”这边说完，刘志红又转身做起了客户的工作，“这家门店在吉安名气很大，车源都经过专业评测，再检测一次、结果一定也是一样的。”在她来回说合下，双方渐渐地平复了情绪，重新坐了下来。

为了不耽搁客户购车，刘志红提出由自己带客户去第三方检机构做车况复核。一个多小时检测下来，结果显示车况和原始报告没有任何出入，这下总算消除了老张的疑虑。他认准了就买这车，更主动提出要在易鑫做分期。

主动上门送车，返程追日落、赶高铁

本以为接下来会很顺利，可突发状况又让购车一波三折。

签约过程中，志红发现老张绑定银行卡的手机号有误，需要去银行柜台修改。可当时银行早已打烊，她便建议客户先行回家，剩下的事情交给自己来解决：“老张家不在市里，来一趟不容易，明天我上门服务。”

第二天，志红按约送车到客户家中，很快就协助老张更改了手机号，分期购车申请也很快获得通过。老张从事工程生意，按照志红提供的分期购车方案，首付仅几万元，大大缓解了他的资金压力。

更让老张没想到的是，交车时志红竟还提前将油全部加满，并告诉他“上工地直接开就成”，如此设身处地地为客户着想，让老张着实感动：“你们易鑫这服务，简直太贴心了！”

一切处理妥当，志红紧赶慢赶地搭上了当天返程的最后一班高铁。这一天的奔波虽然疲累，但她的心里满满的。志红说，易鑫让她有了“获得感”。身为汽车金融顾问，自己收获的不仅仅是一份收入，每每看到客户因为易鑫的服务实现了购车的愿望，都会觉得这才是辛勤工作的真正价值。