生日月更是服务月 深蓝汽车服务升级展现真担当

4月，不仅是深蓝汽车的“生日月”，也是深蓝汽车的“服务月”。深蓝汽车于2022年4月13日正式发布，在过去两年中，深蓝汽车始终以用户需求为先，提供从购车到用车的全周期优质服务，为用户带来更好的产品和服务体验。去年4月1日 ，深蓝汽车举办了“深蓝品牌周年庆，客户服务再升级”活动，通过“客户权益升级”和“售后服务升级”两方面，解决客户的用车、服务痛点，让用户真正享受到“客户服务”带来的便利性、实用性。

今年4月，深蓝汽车在两周年之际再度推出“深蓝汽车2周年庆，深蓝客户服务月”活动，进一步提升订单中心、交付中心、维保中心的服务质量，以真心实意回馈广大用户对深蓝汽车的支持，刷新新能源汽车的服务新高度。

不同于传统营销模式，深蓝汽车采用创新营销手段，形成订单中心、交付中心、维保中心、管家中心在内的服务体系，以快速应对用户需求。此次“服务月”，为了解决用户“工作日、工作时段看车、试车不方便”等问题，深蓝汽车“订单中心”将在4月份提供“延迟营业时间”和“夜间上门试驾”两项特色服务。活动期间深蓝汽车全国30个城市订单中心（以APP公示门店为准）的营业时间将延迟至21:00，同时，18:00以后全国订单中心开展上门试驾，真正为用户的看车、试车提供最大的便利性。

同时，针对新用户上牌需到车管所排队做查验、工作日无法去车管所办理上牌业务或接车当天不方便到店等问题，交付中心将提供“车辆上牌预查验服务”，新车上牌不用到车管所再排队做线下查验，更便捷。此外，交付中心还对当地4月份交车用户提供“接客到店”服务(距离交付中心20公里以内)，为用户提升更多便利性。

而维保中心在4月份将提供“维保上门取送车”服务，用户可以通过联系当地门店或致电951998预约安排服务。不仅如此，4月下旬，深蓝汽车将启动“安心出游，深蓝护航”全车免费检查活动（详情见后续官方公告）。

值得一提的是，4月1日-4月30日期间，深蓝汽车还将开展“人人都是深蓝服务体验官”活动，活动期间，深蓝用户在订单中心、交付中心、维保中心发现服务或硬件环境有不符合相应标准的可通过951998进行反馈，如实反馈者，可在5个工作日内获取4130蓝宝石/例的激励。这不仅展示了深蓝汽车对自身服务质量的自信，也彰显了深蓝汽车坚持为用户提供更好服务的责任与担当。

过去传统车时代，品牌的竞争核心是产品、技术，搭载具备竞争力的技术，就能够成功，因此车企的主要精力放在产品开发、生产和销售上，把车卖出去就算完事儿了。但来到新能源车时代，品牌的内核与用户关系更加紧密。因此，在做好产品和技术的同时，时刻关注用户的真实需求，解决用户痛点，才能提升的用户的满意度和信任感。

深蓝汽车自去年积极开展“服务月”以来，不断提升服务质量。此次，在深蓝汽车两周年之际，再度推出最具诚意的服务政策，通过更好、更真诚的服务，解决了用户看车、买车、修车的后顾之忧，提升了用户用车的幸福感，同时也彰显了一个负责企业的勇气与担当。