上汽名爵故障频发，车主跑4S店像“打卡上班”

“自从买了这台上汽名爵MG5，就没怎么消停过，三天两头跑4S店，朋友们都说我去4S店跟‘打卡上班’差不多了。”面对指尖客户端、沈阳晚报记者的采访，名爵车主王先生无奈地表示。

三元催化坏掉，厂家判断是油品质量问题

2021年7月，王先生在沈阳市铁西区北二路的沈阳大昌众鑫名爵4S店购买了一台名爵MG5轿车，开了5个月左右的时间，发动机的故障灯就亮了，经过检查是蒸发箱泄漏，经过4S店的维修后，该故障被解除。

又过了一段时间，到了2022年5月份，王先生发现车辆在行驶换挡的过程中，有时候会突然出现加速或减速的现象，也就是大家俗称的“变速箱闯档”，当时车辆已经行驶了4万多公里，到店检查后，4S店方面说问题不大，让王先生随时留意，如果故障灯一直亮就马上回店检查。

果不其然，时间到了2023年7月份，王先生爱车的发动机故障灯就开始常亮了。去店里一检查，发现是三元催化坏了，虽然车辆刚开了两年，但名爵厂家的工作人员通过视频，检查了三元催化器的损坏程度，以及从王先生爱车里抽出来一瓶汽油和店内的汽油做对比，综合作出了判断：认为王先生加的油品质量有问题，名爵厂家无法予以索赔，让王先生自费更换三元催化。

王先生不干了，他平时加油一般都去中石油、中石化等正规加油站，名爵厂家的工作人员既没有把油品送检，也没有给他出具任何令人信服的证据，就判断他的油品质量有问题。但实在拗不过厂家，王先生也着急修车，只好自费定了一个副厂的三元催化，给爱车更换上了。

变速箱坏掉，名爵厂家拒赔

三元催化换完了，没开多少日子，车辆又出现了新的问题，那就是一直踩油门，但速度起不来。经过检测发现是变速箱的问题，需要更换。

变速箱作为汽车的三大件之一，价格昂贵，由于王先生之前并没有在4S店，而是在其他维修店里换过一次变速箱油，名爵厂家以此为由拒绝了王先生的索赔要求。如果想换变速箱，需要王先生自费。

对于名爵拒赔变速箱的原因，艾德公关负责名爵品牌的媒介魏源向指尖客户端、沈阳晚报记者表示，该车辆的变速箱问题，是车主自己在外更换的变速箱油，且使用的变速箱油未能按保养手册要求更换同等级的变速箱油（使用错误的变速箱油）导致变速箱出现故障。

另外客户反应的发动机故障灯亮，是因为客户使用的油品质量问题，导致三元催化损坏所致，期间客户自己在外购买的三元催化跟换，并非在店内购买的原厂三元催化，也未解决问题。由于两问题均为客户自己用车不当导致，因此不能给予三包索赔。

至于厂家没有仪器，只是通过目测就判断出油品的质量问题，魏源也给出了解释：这是根据三元催化器的损坏程度判定的，如果有燃油品质有问题，就会产生大量积碳和废弃物堵塞三元催化器，导致三元催化器损坏。

4S店：邀请专家拆解变速箱，区分责任

作为上汽旗下主打智能化、年轻化的品牌，名爵汽车受到不少消费者的青睐，销量曾经非常理想，但这两年受到各种造车新势力的冲击，销量有所下滑。

随后指尖客户端、沈阳晚报记者也联系到了沈阳大昌众鑫名爵4S店王然总经理，他表示，因为车主在外面更换了变速箱油，所以目前的责任并不好区分，但作为经销商来说，希望能服务好车主。下一步会邀请厂家的专业老师来沈阳，对该车的变速箱进行拆解，形成书面报告，如果真是产品质量方面的问题，会跟厂家走索赔流程，尽量能免费为车主更换这个变速箱。

同时王然也表示，从4S店的角度来说，在车辆质保期之内，车辆保养换件还是尽量来4S店，这样车辆有了质量问题的话，责任也更好区分。

指尖客户端、沈阳晚报也将对此事的进展持续予以关注。

指尖新闻客户端、沈阳晚报