小米SU7新车开39公里出故障，客服：无现车更换，正协商退款

5月8日消息，福建厦门车主温先生近日驾驶刚提的小米SU7汽车行驶39公里就发生了故障，被迫退车。

据温先生表示，他的小米SU7汽车是在厦门到泉州的高速公路上发生的故障。温先生称，车辆发生故障后他希望换一台新车，但翔安交付中心工作人员表示无法维修和换新。

5月7日，小米汽车客服人员回应称，他们正在和温先生协商退款事宜。无法立刻换新车的原因主要是正在生产的车辆和现车都有了指定的车主。小米方面也表示可以承担用户因退车产生的损失。

5月8日，温先生在社交平台澄清：无维修记录问题，当时是小米售后工作人员说维修不会上记录我才同意维修的？说白了我新车出来就变问题车？这谁能接受？现在跟我玩文字游戏？说我要求无痕维修。我作为车商肯定知道会上维修记录，当时售后自己跟我说不上记录，变成我要求无痕维修。