小米SU7仅行驶39km就抛锚 用户被迫退车

近日，来自福建厦门的温先生喜提一辆小米SU7，车子开出交付中心后仅行驶39公里就发生了故障，抛锚停在了应急车道上。车主温先生表示，自己对小米SU7还是非常喜欢的，发生故障后希望可以换一台新车。交付中心的工作人员表示，目前生产的车辆和现车都有了买家，无法为温先生提供换新服务，但可以退车并承担用户因退车产生的损失。

从温先生发布的视频来看，这辆全新的小米SU7在续航显示还有404公里时，突然发生了断电，前大灯忽明忽暗，车内屏幕上提示“车辆即将关闭，请安全靠边停车，联系线上服务中心”。小米汽车厦门市翔安交付中心的工作人员表示，确实收到来自温先生的投诉，售后正在积极处理此事，车辆的故障原因需回厂检测，暂时无法维修。

答答点评：小米SU7是小米汽车的第一款产品，自3月28日上市至今销售火爆，截至4月24日小米SU7的锁单量已超过75723台，发布28天时间就交付5781台，并在4月29日迎来第10000辆整车下线。此次的“39km抛锚”事件应该只是个例，毕竟组成一台车的零部件有很多，车辆的电控系统也尤为重要，偶发的故障在所难免。从事件的处理来看，小米售后的反映还是很积极的，承诺退车和承担用户因退车产生的损失。小米手机进入市场初期时，也存在一些发热、死机等问题，但随着技术的进步，这些问题也有了很好的解决，品牌整体的发展不错，现在小米手机的价格也动辄几千元，一千元以内只能买到红米系列的手机。