小鹏X9: 低速下开启NGP 撞上油罐车? 怪谁?

现在很多车企在宣传车型时，都会把“智能驾驶”作为亮点。但是，这个功能好用吗？能百分之百保障安全吗？在解释这两个问题之前，我们先来看小鹏X9车主殷先生给我们发来了一段行车记录仪。

视频中可以很清楚的看出，一辆开启NGP智能导航辅助驾驶的小鹏X9，似乎没有检测到前方油罐车变道，直直的撞了上去……

一、开启NGP发生交通事故，就怪“弱视场景”？

5月8日节目中，车主殷先生通过网络给我们打来求助电话，表示：2024年3月份在深圳购买了小鹏X9，目前行驶了1000公里左右。

五一假期在高速行驶时，自己开启了NGP功能。结果却发生了交通事故，撞上了正在变道的油罐车轮胎上。据车主殷先生表示：当时其实也是抱着一种试试看的心态，测试NGP是不是真的好用，所以车辆时速不高，大约15公里每小时。原本以为快撞上时，NGP功能会介入刹车，结果并没有。随后，自己向售后反映，对方表示：事故时的这种情况属于弱视场景，只能报保险处理。

车主提供聊天记录截图

车主殷先生认为：这起事故的发生自己可以负一部分责任，但是NGP功能绝对有问题，根本没有宣传的那样智能。现在维修的费用是14000元，明年保费也会上涨，希望小鹏可以承担一半的费用。

带着车主的问题，节目中我们连线了小鹏汽车全国客服中心8062号工作人员：1、小鹏车型在使用NGP时，有哪些场景属于弱视场景？2、这些情况有没有提前告知消费者？3、为什么在殷先生的这起事故中，NGP没有起到作用？然而，在与小鹏客服连线过程中，8062号工作人员突然挂断电话，经过漫长的等待之后，节目组又继续连线了902408号和900422号，对方均未能明确回答上述问题。

5月8日下午，小鹏汽车公关部陆女士给我们发来了回复短信，表示：“客户这边门店已经在跟进沟通几轮，目前就解决方案还会进一步和客户做探讨。对于X9车主的诉求我们也很重视，在积极和客户沟通解决问题。”5月8日下午，车主殷先生也给我们打来了回复电话，表示：“客服联系了自己表示，只能补偿50000的积分，这个方案自己仍然不能认可。”二、NGP功能常被“吐槽”？在车主殷先生的遭遇中，虽然对NGP功能有质疑，但是最后的要求有些高了。要记住，再好的“智能”也离不开“人”，而且很多厂家在卖车时都会有一些解释，来规避相应的风险。话说回来，熟悉小鹏汽车的朋友，相信对NGP功能并不陌生，这也是品牌的宣传亮点之一。