原创｜中国人自己的世界级重卡品牌-北京重卡 是怎样炼成的

新生的重卡品牌——北京重卡凭借着全心全意为用户服务的理念，刚满一周岁就创造了四项第一：“质量第一、服务保障第一、新产品客户满意度第一、新品牌发展速度第一”。 在经济持续下行，市场严重萎缩，运输经营困难的大环境下，仍然取的了销售6018辆重卡的好成绩，创造了行业突破市场速度奇迹的同时，也圆了广大用户使用好重卡的梦想。不仅如此，对于产品和服务，购买北京重卡的用户都表示满意，北京重卡整体经营质量和产品性能双双达到行业领先水平。这些成果背后，无疑是无数用户对北京重卡的信赖与支持。

北京重卡毫无保留地从用户利益出发，将用户的需求纳入企业运行的每个环节，成为每个员工下意识的动作，这个品牌想不成功都难。

【北京重卡第7000辆成功下线仪式】

5月31日，北京重卡上市一周年之际，北京重卡首届用户梦想盛典在常州举行，来自全国各地的北京重卡功勋用户与优秀合作伙伴齐聚北京重卡品牌体验中心，共同见证北京重卡上市一年来的发展成绩。届时，第7000辆北京重卡成功下线，同时发布"四大承诺”：“购买北京重卡车辆，90天内正常运营情况下质量不满意就退车；90天内正常运营情况下油耗不满意就退车；如果车辆未按限定时间修复，赔偿2000元/天；二手车5年不低于市场价保值回购。”

如此有底气豪横的承诺，源自北京重卡以用户为中心的企业理念，也源自追梦人吴越俊带领的管理团队始终怀揣一个伟大的梦想——打造一个属于中国人自己的世界级的重卡品牌，造出客户买得起用得好的好卡车。

熟悉吴越俊的人都知道，北汽重卡的经营管理团队是一支有梦想、有情怀的团队，他们有过把一个民族重卡品牌从无到有，从小到大，从弱到强，最终跻身国内重卡五强，一度升至第二位的荣耀时刻。这群几经淬炼、浴火重生的重卡人，从开始就站在一个更高的起点上去谋局、立局和破局，他们打破传统、另辟蹊径、大胆创新，选择了“数字技术+管理创新”来迎接挑战。

为了降低生产及市场库存成本，提高制造质量，北汽重卡建成了中国首个数字孪生重卡智慧工厂，让新质生产力赋能智能制造。通过大量数字技术的应用，实现了智能排产、智能库存、智能排班等各环节的智能化管理。通过“虚拟工厂和物理工厂”实时映射交互，实现了准时化交付并将生产人员降低一半以上，同时保证了制造质量提升和制造成本的大幅下降。

创新既需要硬技术，也需要管理软实力。为了降低大量的沉没成本并消除严重的灰度质量问题，北汽重卡在管理上开展了一系列的创新工作：研发上，摒弃了车型开发模式，采用“平台+模块”开发，将客户可选配置由原来的3~5个提升到了100多个，满足了个性化定制；通过精准的定义与开发，去除冗余成本，让不同客户都能用上物美价廉的车。制造上，放弃了传统的制造管理模式，建立了围绕工人和工位的管理方式，服务好工人，让他们创造出更高的效率、更高的质量，通过自动化、智能化生产，工人的数量减少了一半以上；放弃了传统的以质量部为主的质量控制管理，建立了以“工程师+工人+供应商”三类人为中心的质量管理体系，管好创造质量的人和过程，从而创造出更高的质量的产品。服务上，依托数字化配件管理系统，大幅度降低配件库存；利用智能化的诊断系统，提高了诊断准确性。同时，取消了各级代理库，采取配件物流化直送，配合智能补仓算法模型，大幅提高了服务配件保障满足率，降低了服务配件成本。

北京重卡把用户的利益放在首位，以帮助用户实现了赚钱梦、定制梦、悦己梦和省心梦为己任。产品上做到将别人的选配变标配。科技平权，赋予大众车型平地板、大马力发动机、自动变速箱、智能化的电子电器等高端配置。营销上通过向管理要成本，将高端高质量产品以低端价格出售；服务上发布了超长服务与别人不敢做的四项承诺，打破行业潜规则。

【北汽重卡副总经理、营销公司总经理薛善仓亲手为用户开启车门】

以用户为中心的理念，也贯穿本届上市一周年用户梦想盛典活动的全过程。不仅用户想要的承诺一次给足，对功勋用户进行表彰奖励，在签约、交付现场，北汽重卡党委书记、总经理吴越俊亲手将钥匙交给用户，北汽重卡副总经理、营销公司总经理薛善仓亲手为用户开启车门。活动高潮时刻，北京重卡还邀请所有的功勋用户，登上了北京重卡精心准备的“追梦号”巡游车，接受北汽重卡全体员工的列队感谢。并且，北京重卡为庆祝上市一周年，还狂撒亿元三重豪礼回馈用户：你换车我补贴的“置换礼”；你买车我送交强险的“保险礼”；特惠车型直降的“特惠礼”，以真金白银感恩梦想家在追梦路上的一路相伴。北京重卡以庄重别致的“仪式感”和对用户的感恩回馈，让每一位用户都切身感受到满满的诚意和尊重，这也是到目前为止，我们看到和感受到重卡行业对用户最真心实意的礼遇和感恩。

结语

在重卡行业迎来大变局的时代，北京重卡能够勇于创新、打破传统，另辟蹊径，不仅以精益战略、管理创新与数字技术破局，创新出一条“高质量低成本”之路，重新定义重卡价值。其后发优势不仅体现在科学规划和数智工厂建设等底层设计上，更重要是把以用户为中心的理念化为了实际行动，融化在北京重卡人的血液里。用户没有后顾之忧，企业才能阔步向前。如同北汽重卡掌门人吴越俊的创业感言：对于北京重卡这个新兵而言，今天是谁不重要，但是我会告诉你，未来我将成为重卡行业的引领者之一。