做难而正确的事 宝马为用户提供有温度的服务

汽车信息网7月1日讯 近日，BMW北京运通嘉宝经销店成功举办了宝马售后服务质量体验日活动，为参与者们带来了一次深入的“责任为先，长久陪伴”的宝马服务理念的体验之旅。作为全球汽车行业的佼佼者，宝马不仅致力于制造卓越的汽车，更坚守着对社会、对客户的责任，通过高质量的服务，为超过700万的中国车主提供了安心、省心、放心的用车体验。

宝马，这个拥有百年历史的豪华品牌，始终将责任与品质放在首位。其售后服务作为品牌精神的重要体现，更是将“主动式关怀”融入其中，确保在车辆出现问题时，能够更早、更主动地介入，为客户解决后顾之忧。这种从“被动”到“主动”的转变，不仅体现了宝马对客户的深度关怀，也彰显了其作为行业领导者的前瞻性和创新性。

在服务领域，宝马坚持长期主义，通过持续不断的数字化升级，打造从线上到线下的无缝客户体验。无论是便捷的在线预约服务、上门取送车，还是实时更新的维修保养进度查询、在线支付等功能，都让客户感受到了前所未有的便捷与高效。这种线上与线下的无缝连接，不仅节省了客户的时间成本，更提升了服务的整体效率和质量。

而宝马之所以能够为客户提供如此专业、高效的服务，离不开其强大的专业团队和创新能力。全国覆盖315个城市的700多家经销商店和服务网点，是宝马服务质量的坚实保障。同时，通过“BMW网络领创项目”的全国推广和创新升级，宝马不断提升服务品质，为客户带来更加舒适、暖心的服务体验。此外，宝马还通过创新形式的培训和售后技能大赛，培养与选拔了众多具备新能源认证的服务顾问和技术人员，为新能源维修实力提供了有力支持。

进入中国市场的三十年来，宝马始终坚守“责任为先”的核心价值，面对市场的动荡与变化，始终保持着坚定的步伐和清晰的方向。从0到700万用户，宝马的承诺始终如一，通过长期、有温度的服务，与客户建立了深厚的情感纽带，成为了他们信赖的“好朋友”。