全款购买的理想MEGA，竟然被官方“远程锁车”？

近日，一则关于理想汽车被“远程锁车”的新闻引起了多方关注。

事情经过

理想MEGA车主把亲情账号授权给了自己的父亲，并且给了实体钥匙。这位车主的父亲平时习惯用手机钥匙，并经常使用亲情账户登陆理想APP社会查看帖子，并关注了不少车主。

事发当天，这位车主的父亲临时有事用车，却发现手机解锁功能无法使用，理想APP上显示“账号被社区管理员锁定”。随后车主通过社交媒体发布了相关的截图，并在线请理想官方正式回应以下四个问题：

1、什么原因封我（车主）号?

2、为什么社区管理员会有权限封禁理想车主手机号?

3、为什么社区关联账号会影响车主手机蓝牙钥匙解锁操作车辆?

4、以上情况所造成的损失由谁承担?

经过和客服沟通得知，车主父亲经常使用亲情账户登录理想APP社区看帖子，过程中添加了一些用户为好友，因此在后台触发了“非车主账号短时间关注10人以上会被识别为风险账号”，导致账号被封。

理想汽车曾表示不会“远程锁车”

去年7月26日，理想汽车法务部官方微博就因为“部分自媒体传播理想汽车远程锁车一事”进行过官方说明。理想汽车表示：信息传播者称“被理想远程锁车”、“强制在官方服务网点维修”无任何事实依据。理想汽车始终严格遵守相关法规，尊重用户隐私和数据安全，在任何情况下，未经用户授权，理想汽车不会随意调取用户数据、进行远程锁止操作。

如今，理想汽车却依然能够“远程锁车”，理想汽车的这一做法自然会受到多方质疑。经过当事车主与理想汽车的沟通，截至发稿前，相关的账号已经被解封，车主用车已经恢复正常。理想汽车在其官方APP发布了一则“关于优化App家人账号权限的公告”，理想汽车将其行为称为“误伤”，并深表歉意。至此，理想汽车被“远程锁车”事件就告一段落了。

律驰驾道观点

从此次“远程锁车”事件当中，我们不仅看到了消费者在高科技产品使用过程中的权益受损，也应该反思目前在智能汽车领域当中，如何更好地保护消费者隐私、加强对车企的社会监督以及完善相关的法律法规。

智能汽车作为一种集信息技术、大数据、物联网等先进技术于一体的产品，其数据安全和隐私保护问题尤为突出。车企在追求技术创新和服务优化的同时，必须坚守法律底线，严格遵守相关法律法规，确保用户数据的安全与隐私不被侵犯。任何未经用户明确授权的数据调取和远程操作行为，都有可能涉及对消费者权益的侵害。

在智能汽车快速发展的背景下，消费者对于车企行为的监督能力相对较弱，信息不对称现象普遍存在。因此，建立健全社会监督机制显得尤为重要。一方面，媒体和公众应加强对车企行为的关注与监督，另一方面，行业协会和第三方机构也应发挥积极作用，制定行业标准和规范，对车企进行定期评估和监督，确保行业健康发展。

法律是保护消费者权益的最后一道防线。针对智能汽车领域的新问题、新挑战，我们呼吁相关立法部门应加快完善相关的法律法规。一方面，要明确界定车企在数据采集、存储、处理和使用过程中的权利与义务，确保用户数据的安全与隐私得到充分保障；另一方面，还应建立快速响应机制，对于消费者投诉和维权请求，要及时介入调查处理，切实维护消费者的合法权益。

在未来的发展中，我们期待车企能够更加尊重消费者权益、遵守法律法规、加强技术创新和服务优化；同时，我们也希望社会各界共同努力，建立健全的监督机制和法律体系，共同推动智能汽车行业的可持续发展。

热爱汽车，从关注律驰驾道开始。