理想还车服务：将车主座驾由三厢变两厢

人在家中坐，祸从天上来。2024年11月20日，吕先生通过理想汽车APP预约了车辆技术升级，当天完成升级后，理想门店找了代驾去还车。然而，在还车的途中，吕先生的车被后方驶来的大货车追尾，从三厢车直接变成两厢车，车辆彻底报废。万幸，现场的人员没有伤亡，经判定货车司机负全责。 

保险公司的巡残结果出来后，理想门店告知吕先生，由于此次事故中货车被判定全责，理想一方并无责任，所以相应的赔偿理应由货车司机承担，理想门店不做任何赔偿。

11月27日，吕先生来电求助《车舞飞扬》栏目。吕先生表示，虽然保险确定按照全损进行赔付。然而，这个赔偿金额与自己车辆的价值相比，仍存在约六、七万的差额。作为车主，既然将车交给理想门店，门店就应该有妥善保管的义务。现在车辆发生了事故，导致报废，自己再去买一辆配置相同的新车，还要付六、七万左右的差价，整个过程中，明明自己是最无辜的，为什么还要承担一部分责任？

吕先生提出诉求，要求理想门店赔一辆新车给自己，即补偿这个差额。但是理想公司的意见是，理想在整个过程中并没有责任，无法满足吕先生的诉求。

虽然从法律上讲，理想公司无责，可吕先生毕竟是理想的车主，车辆也是在交给理想门店之后才发生的事故，理想公司真的一点责任都没有吗？

《车舞飞扬》栏目连线了理想扬州店的售后店长韩经理，希望门店可以与吕先生再次协商，友好的解决此事。韩经理表示，门店一直在与车主进行沟通，只是目前的结果未能得到吕先生的认可，后续门店依旧愿意就此事与吕先生进行协商。

当天下午，吕先生前往理想门店进行沟通协商，遗憾的是，最终双方未能达成一致意见。当晚，理想回复我们，在《取送车服务协议》中约定，服务过程中因协议各方以外的其他方原因造成的损失（包括但不限于服务期间发生交通事故，交通行政管理部门作出责任判定属于第三人责任的），由该其他方承担赔偿责任，理想及服务方应当对争议解决提供必要的协助。站在用户的角度，理想门店也为用户向代驾公司沟通，申请一定的关怀方案。门店会持续和用户保持沟通，争取尽快达成一致。

先不说吕先生在签协议的时候，有没有看到这段内容，就算看到了相信大多数车主依然会签。毕竟谁能料到车子会被撞报废呢。按照条约来看，理想的确没有法律责任，但是否有义务补偿中间的差价呢？同时，我们也有两个疑问。首先，汽车品牌的取送车服务叫代驾，这合理吗？其次，车子是交给理想汽车的，不是交给代驾公司的，出了事理想汽车就能彻底撇清吗？

吕先生这个事看来媒体是帮不上忙了，只能给大家提个醒，在签协议或者合同的时候，一定要仔细看里面的内容，避免出问题的时候，给自己添堵。

最后，我们也想就吕先生的这个事情，问下智慧的网友们，你们怎么看？