2月9日，小米汽车官方微博发布声明，针对社交平台上流传的小米汽车“断轴”谣言进行郑重澄清。经调查，所谓“断轴”情况完全不存在。以下是小米汽车同步的详细信息：
- 事发时间：2025年1月30日10点56分，涉事车辆在淮安盱眙的一条乡村公路上，驾驶员以约70km/h的车速高速通过路面（该路段悬挂提醒20km/h限速的标识）。行至某一破损/坑洼路面时，因前述不当驾驶行为，车身部位冲击凹坑边缘，导致车辆右后侧轮胎、轮毂、悬架等部位在冲击后受损。
- 后续处理：当日11点19分，用户线上反馈发生事故。在用户授权下，400客服为其代报保险、安排了拖车救援服务。保险勘测员抵达现场后，根据现场情况和保险公司相关流程提出让驾驶员做酒精检测，但驾驶员拒绝配合，未能完成检测。最终车主同意放弃向保险索赔，自行承担本次事故的全部损失费用，并现场与保险公司签订了《放弃赔偿声明》并记录留档。
- 事故调查：2月6日，门店和工程团队前往事故现场实地考察，结合车辆受损部位的痕迹，推断用户车辆在该路况下严重超速行驶。同时，车辆受到路坑边缘冲击后，轮胎异常受力导致爆胎，随后冲击力直接传递到轮圈、摆臂上，导致摆臂受力过载后断裂，并非个别谣传的“断轴”。最终，车辆右后悬架损坏，空气弹簧滑出，车辆继续滑行，摆臂以及减振器等受到磨损。车辆检测结果为事故的外力受损，非产品质量问题。
事故发生后，小米汽车一直在与用户积极沟通，包括与保险公司协商提供基础的保险理赔，小米汽车也对车辆维修提出了合理的修理方案，但相关方案未能得到用户的认可。
小米汽车鼓励大家通过合情、合理、合法的渠道来维护自己的权益，但坚决反对任何不实、甚至带有污蔑和诋毁的行为。同时，小米汽车呼吁大家驾驶车辆时遵守道路交通法规，文明驾驶，不超速，不酒驾。
