迎接315 | 马自达昂克赛拉车主，纷纷投诉节温器故障

   浙江车网•用车关注：发动机水温上升异常，速度缓慢，成了一件令长安马自达昂克赛拉车主头疼的事情。

   一位2020款1.5L自动质美版车主投诉说：“当室外温度达到零下，行驶30分钟水温上不来（不出蓝区）或上升极为缓慢，有时候水温还会瞬间掉到最低”。另一位同款车型车主的投诉更加夸张：“发动机水温上不去，高速行驶100公里还在低温蓝区”。

   还有车主抱怨说：“这个车自从我买回来，每年冬天水温上不去，把人冻死。我每天上班跑到公司20公里车辆温度最多2格，就这样开了3个冬天。我以为这个车就这样，结果我朋友新买的，和我问别人都不是这样，温度上升就没有这么慢”。

一位2021款昂克赛拉车主提供的水温照片

一位2021款昂克赛拉车主提供的维修部件照片

   作为长安马自达的主力车型，昂克赛拉为何会出现水温异常呢？很多车主都将矛头指向了车辆的节温器。根据国内知名汽车投诉网站《车质网》的数据，已经有几十位车主纷纷投诉自己的昂克赛拉节温器故障。车型的年款，主要集中在2020款、2021款和2022款。虽然有的车主在质保期内发现问题后得到了维修，还有的车主出了质保期，则被要求自费更换节温器总成。

   有车主气愤地控诉道：

   “我多次上门进行相关的维修、保养、反馈，但你们都未检查设备是否有问题，只是非常简单粗暴地给补了点防冻液就让我回去看看。直到真的天特别冷，水温就在蓝线再也上不去了，我找你们再次反馈，才告诉我是节温器问题，过保了需要自费。我不能接受这样的处理结果。”

   这位马自达昂克赛拉车主的话，不能说没有道理。如果问题能够在保修期内得到解决，车主还需要在出保后自掏腰包吗？车主能不感到冤屈吗？

   长安马自达向来对自己的发动机很自豪，却遭到这么多车主投诉水温异常，节温器有问题，这是否会影响发动机和车辆的性能呢？特别是有这么多车主投诉节温器问题，这是不是一种通病呢？长安马自达还是应该高度重视起来，并进行妥善处理，给车主一个满意的答复或者解决方案，否则很容易影响口碑。如今车市竞争激烈，长安马自达虽然相比鼎盛时期，销量也下跌了不少，但总体表现还比较稳定，这全靠马迷们的喜爱和支持，长安马自达更应该多考虑车主的感受，提供更优质的产品和服务。

《浙江车网》原创，主笔：庄周。