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最近,沃尔沃因“音响事件”成为汽车圈的热议焦点。部分沃尔沃车主惊讶地发现,4S店赠送的“宝华中置音响”存在明显异样,原本的“Bowers & Wilkins”标志里,“W”被替换成了“VV”,这一细节瞬间点燃了消费者对产品真伪的怀疑之火,“山寨音响”的质疑声此起彼伏。
面对这场突如其来的风波,沃尔沃迅速给出回应。沃尔沃方面称,针对近期部分客户反映的“新车销售过程中的不规范行为”问题,他们高度重视,对给客户带来的困扰与不便深表歉意,并明确表示始终坚定地站在客户这边,坚决不容许任何损害用户利益的行为出现。事件发生后,沃尔沃第一时间组建团队展开专项调查,承诺会以公开、透明的态度,深入彻查事件的来龙去脉,严格依照法律法规妥善处理,全力保障客户的合法权益。
事实上,稍有汽车或音响知识的人都清楚,这款赠品音响并非沃尔沃原厂标配。它既无法通过沃尔沃汽车原厂的声学调校认证,也不属于原厂质保体系。从安装方式来看,是经销商私自加装的,仅仅更换了外观相似的中置音响,并非对整车“宝华韦健”音响进行升级。在沃尔沃的官方流程里,原厂标配的“宝华韦健”音响,必须在车辆生产前通过官方定制系统选装,车辆出厂后,第三方根本无法加装。
一直以来,沃尔沃都以安全可靠闻名,“宝华韦健”音响更是其重要卖点。从常理推断,沃尔沃不会自砸招牌。此次事件中,沃尔沃更像是被经销商的不当行为牵连,实属无辜。