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央视315晚会中,不少令消费者触目惊心的事件被曝光,从食品到护理用品,事件连续几天登上热搜,受到大量关注。而在同一天的“问题车展”里面,关于产品质量的乱象同样存在。
车企阻拦入场,偷拍车牌
3月15日当天,在杭州问题车展,多个品牌近50台问题车现场曝光。
一位智界S7 ( 参数 | 询价 | 图片 ) 车主称,车子的前摄像头会起雾导致智驾无法正常使用,车辆行驶的时候会出现智驾突然减速或者退出。
更具戏剧性的是,在该车主进场维权时,有人对其敲车窗、站在车正前方,试图阻拦车子进场。有媒体曝出,当天早上6点多,就已经有众多疑似车企工作人员在门口“蹲守”。
无独有偶,在去年,网上已经出现不少关于智界S7质量问题的投诉,包括语音唤醒失灵、座椅通风变“烤箱”、智驾会莫名退出等问题,该车在2月份售出832台。
90万路虎成泡水车
如果相信“一分钱一分货”,那就错了,豪车同样问题多。
当天,一位路虎车主用拖车拉着一辆路虎车进场维权。车身上贴着的信息显示,这位车主被车内漏水问题困扰,已经维权608天,问题依旧没有得到妥善解决。
该车主称:“2021年花90万买的车,使用两年后遇暴雨成泡水车,4S店和厂家仅赔5000元维修基金。”
车主找到第三方鉴定,发现出厂钣金胶未打牢,司法鉴定证实有进水风险,车主想要维权却遭厂家、4S店消极对待。车主为讨要一个说法,已花费超10万元。
凯迪拉克修不好
同样修不好的还有凯迪拉克。在现场,一位车主表示:“2024年1月1日提的车,1月初就出现空调阀更换的问题,然后到了2月份开始出现异响。”
在车子进站维修后,所有的内饰板拆掉贴了胶条。想不到的是当天出站就有异响,前后修了两次,到了第三次不愿意修了,4S店认为车没有质量问题。
直到车主一边哭一边打厂家电话,最后厂家一次性把四扇车门更换了。让车主头疼的是,车子除了质量问题还有导航延迟、车机升级后经常跳黑屏、车钥匙失灵等问题,用手机开启钥匙,车门可以解锁,但踩刹车的时候,识别不了钥匙无法启动车辆。
单单一个杭州问题车展,展车就有大约50台,涉及品牌就有16个。事实上,在这些例子当中,产品有问题不是大事,真正欠缺是厂家的处理态度。
各车企与其出动人员拦截,还不如提高产品质量,做好售后工作,未雨绸缪,否则每年315都被曝光一次,折损的只会是品牌口碑。