以“人和”破局，唐山兴迪打造新能源时代经销商进化样本

2024年，我国新能源汽车市场迎来爆发式增长，年销超1200万辆，同比增长35%以上。在新能源汽车蓬勃发展的浪潮中，比亚迪凭借硬核技术实力和前瞻性产品布局，年销新能源汽车超427万辆，同比增长超41%，蝉联中国汽车市场车企销量冠军。

伴随着比亚迪销量的快速增长，其旗下汽车经销商在经营上也取得长足进步。作为京津冀地区比亚迪王朝网体系的重要一员，唐山兴迪4S店以创新经营管理模式和高增长销售业绩从中脱颖而出。2024年，该店年销量突破2800辆，单月销售峰值超500辆，位居比亚迪王朝网京津冀战区销量头部位置；售后产值达1700万元，同比增长30%。

产品力与政策红利双轮驱动业绩增长

比亚迪王朝唐山兴迪4S店始建于2019年，位于唐山市路南区汽车文化产业园内。伴随着门店的快速发展，原来的展厅面积已无法满足正常经营需要，于2023年搬迁至现址。

据张笛介绍，现址距离原店约500米，仍属汽车商圈辐射范围。“这里品牌全，门店多，已形成集群效应，是唐山消费者购车首选地，在地理位置和客流方面均可满足门店发展需要。”

在张笛看来，除了地理位置优越外，门店经营成绩的取得主要得益于比亚迪王朝网强大的产品矩阵，以及国家“以旧换新”政策红利的双重加持。

在产品投入方面，比亚迪依靠刀片电池、第五代DM技术，以及“天神之眼”高阶智驾系统等核心自研技术持续丰富产品线，在汽车细分市场深度布局，表现出强大的产品竞争力。比亚迪王朝网旗下秦、汉、唐、宋、元、夏六大系列车型覆盖7万~30万元主流汽车消费群体，秦PLUS DM-i、唐DM-i、元PLUS等车型成为门店销量增长的基石。

2024年，国家出台汽车“以旧换新”政策的落地，成为该店销量增长的关键引擎。“我们唐山属于典型的资源型城市，当利好政策到来时，市场需求反应快速，对销量拉动效应明显，进一步巩固了在区域市场的领先地位。”张笛说。

新媒体营销破局，提升全渠道线索整合力

近年来，伴随着新媒体直播平台的兴起，我国汽车市场的营销方式也在加速变革，新媒体营销日益成为汽车经销商的重要获客渠道。张笛指出，2024年门店在营销上的最大突破是新媒体运营，新媒体渠道的销量占比已经占到门店总销量的20%左右，今年将继续在新媒体运营上发力，力争将这一占比提升至30%。

据介绍，比亚迪王朝唐山兴迪4S店自2022年开始布局新媒体运营，目前新媒体运营团队已扩充至6人，包含专业主播、运营经理与市场专员等，形成了从线索获取到成交转化的全链路闭环。

通过主播与销售业绩深度绑定的激励模式，新媒体线索成交转化率显著提升。“在新媒体运营上，我们形成了专业化分工，主播主要负责直播线索的获取，DCC负责直播线索的邀约，销售顾问负责客户的展厅接待与成交转化。同时为提高主播直播集客积极性，我们制定了专属激励政策，对每批邀约到店、成交转化的直播客户也会给予主播相应的提成。主播在时间空余时，也会协助销售顾问针对到店的直播客户沟通洽谈，在成交谈判关键期发挥临门一脚的助推作用。”张笛补充道。

此外，为适应汽车营销新变化，唐山兴迪4S店整合线上线下渠道资源成为核心应对策略。垂媒资源、直播线索与展厅客流被精准分类，结合用户画像定制金融政策、赠品组合等差异化服务方案。活动营销则聚焦体验感，通过试驾会、改装沙龙等形式增强用户参与度，打造“沉浸式”购车场景。

高进店转化率得益于精细化流程管控

“作为汽车经销商，在品牌和产品既定的情况下，人的因素是门店经营成败的关键。”拥有14年汽车营销实战经验的张笛强调。

2024年，唐山兴迪4S店员工数量由之前的60人迅速扩增至80人左右，如何实现员工的精细化管理成为摆在经营者面前的新课题。张笛凭借多家合资品牌门店的管理经验，创新运营管理模式，通过每日流程管控、定期培训、“半月谈”沟通机制，增强团队执行力与凝聚力。

为确保新车交付“零差错”，张笛将重点放在员工管理上，并制定了严格的流程管控措施。在交车过程中，销售、市场、金融、二手车等多部门协同，交车经手人和部门负责人全流程签字，仔细核对车辆、金融、置换等信息。

“在高销量强运转的情况下，团队成员某个环节难免出错，通过这套完整的流程就可确保交车全流程的准确度，既能减少试错成本，又能提升客户满意度，可以起到‘一石数鸟’的效果。”张笛说。

作为销售一线成长起来的管理者，张笛注重人员管理的细节管控。在日常管理中，张笛通过“半月谈”沟通机制，一方面全面了解员工的工作状态，比如客户接待量、线索跟进状态等，同时也能及时掌握一线市场变化，并迅速做出营销政策调整与应对。

营销新举措：多元化布局与服务升维

面对2025年激烈的汽车市场竞争，唐山兴迪4S店将聚焦业务多元化、服务专业化、营销智能化等方向，奋力达成年度销量目标。

首先，在业务多元化方面强化二手车业务，紧跟国家“以旧换新”政策，把握好当下的政策红利，同时积极拓展汽车美容、定制改装等汽车后市场业务，为年轻用户提供个性化、定制化改装服务。

其次，在服务专业化方面，真诚对待客户，严格执行比亚迪厂家的服务流程，提升售前售后服务人员的专业技能和服务意识，同时通过定期回访、快速投诉处理与定制化关怀，提高用户的满意度和忠诚度，提升保有客户的转介绍率。

再次，在营销智能化上，充分运用数字化能力，最大化整合线上线下营销资源，实现线索分级管理与需求预判，探索VR看车、线上订车等数智化服务。

从传统燃油车时代到新能源赛道，比亚迪王朝唐山兴迪4S店坚持以人为核心，以创新为驱动，在变革中捕捉新机遇。正如张笛所言：“市场永远在变，但客户对品质与服务的追求不变。”2025年，在新能源汽车革新渐入深水区时，这家深耕区域新能源市场的先锋店，正以独特的经营哲学书写着汽车经销商的进化样本。