315汽车投诉：哪些品牌常被点名？看你是否踩雷

如今，汽车早已成为大众生活的标配，汽车消费投诉也愈发引人关注。又逢一年一度的 315，汽车领域有哪些投诉热点？消费者在买车、用车时遭遇了哪些糟心事？本文将为你逐一梳理。

新能源汽车：续航虚标、虚假宣传成 “重灾区”

续航里程严重 “注水”

近年来，新能源汽车发展势头迅猛，可续航里程虚标问题却一直被人诟病。2023 年 11 月，河南周口的司先生买了一辆零跑新能源 C11 增程版。提车当天，行驶约 48 公里，车辆显示掉电 90 多公里。4S 店虽提出试车，可就算车辆不启动，每天也存在掉电、掉油情况。司先生多次反馈，都没得到明确解决方案，车辆实际掉电掉油量几乎是行驶里程的两倍还多，宣传续航严重 “缩水”。

虚假宣传，功能 “货不对板”

除了续航虚标，新能源汽车虚假宣传问题也屡见不鲜。蔚来汽车以 “租用电池立减 7 万 - 12 万”“官方兜底，二手车更保值” 为噱头，吸引消费者选择租电模式。可实际情况是，租电费用不仅有浮动，还呈上涨趋势。购车两年后，蔚来不再承诺回收二手车，导致车主二手车价格大幅下跌，购车时看似省下的电池钱，最后反倒花得更多。小鹏汽车也深陷虚假宣传风波。2023 年 10 月，众多小鹏 P5 车主投诉自动辅助驾驶系统与宣传不符，只有北京、上海等少数城市开通了 CNGP（城市导航辅助驾驶），许多车主等了两年都没法使用该功能。即便小鹏推出全新辅助导航系统 XNGP，也没回应 P5 车主的问题，引发近千名车主联名维权。

传统燃油车：质量缺陷、售后服务遭吐槽

质量问题频发

在传统燃油车领域，部分车型的质量问题让消费者头疼不已。在武汉 315问题车展上，奇瑞艾瑞泽 8 成了 “投诉冠军”。车主们纷纷抱怨，车辆车身多处有异响，天窗、底盘、安全带卡扣等位置简直成了 “异响制造源”；车机卡顿严重，操作起来就像 “PPT 翻页” 一样迟缓；到了夏天，空调漏水问题更是让副驾位置变成 “水帘洞”。

售后服务不到位

除了车辆本身质量问题，售后服务也成了消费者投诉的重点。一些汽车品牌 4S 店在车辆维修保养时乱象丛生，比如维修技术不过关，小问题修成大毛病；保养时以次充好，用劣质配件；维修保养价格不透明，随意加价等。部分经销商在消费者购车后，一旦出了问题，就互相推诿责任，对消费者的合理诉求不管不顾，导致消费者维权困难。比如，重庆市荣致汽车销售服务有限公司售出 12 辆 “荣威” 汽车后，因资金链断裂关门 “跑路”。消费者不仅没法办理新车上户手续，还面临车辆合格证和另一把钥匙没交付的问题，购车款和后续损失都难以追回，严重损害了消费者权益。

智能驾驶：技术不成熟引发安全担忧

随着智能驾驶技术逐渐普及，越来越多汽车品牌把它当作卖点。然而，技术不成熟也引发了一系列安全问题和消费者投诉。小米 SU7 曾因高速误刹，带来追尾风险，官方虽承认这是行业难题，但消费者质疑其宣传时过度夸大智能驾驶功能。百度 Apollo 智驾系统也被车主吐槽，行驶过程中会把树影误判成障碍物，导致高速上突然急刹，同时车道保持功能也不稳定，出现 “蛇形走位”，严重影响驾驶安全。蔚来 NOP + 订阅制同样引发争议，车主反映功能没达到预期，却要付费解锁，感觉被 “套路” 了。2024 年全年，汽车召回量同比增长 67%，其中电池热失控、智驾误判等成了新能源车主要召回原因，智能驾驶的安全性和可靠性亟待提高。

315 是保护消费者权益的重要节点，汽车行业这些投诉热点，反映出部分车企在产品质量把控、宣传营销以及售后服务等方面存在问题。消费者购车时，要多留个心眼，多了解不同车型口碑和实际情况，遇到问题及时维权。车企也该重视消费者声音，提升产品质量和服务水平，共同营造健康、有序的汽车消费市场。不知道你在汽车消费过程中，有没有遇到类似问题？欢迎分享你的经历。