深蓝G318车主：我们被厂家无情的抛弃了

2025年3月25日，一位深蓝G318 ( 参数 | 询价 | 图片 ) 车主孟先生向《车舞飞扬》打来投诉电话，说老车主们貌似被深蓝抛弃了。事情起因是，孟先生于2024年8月购买了一台深蓝G318，然而在后续的使用过程中，问题接连不断地出现。

首先是车机系统更新问题，自第一次更新到2.3.2版本后，三四个月过去了，车机与手机互传功能仍未实现。在深蓝进入 3.0 全员推送时代时，其他车型陆续收到推送，G318却毫无消息。询问官方客服，得到的回复，本次推送不包含G318车型，为什么全员推送，却没有深蓝G318，难道G318车主被抛弃了？

更令人困扰的是，车机也发生故障，行驶过程中会突然出现彩屏、蓝屏、黑屏现象，车机卡顿，摄像头模糊不清，连对方车辆的车牌号都难以看清。这些问题，不仅极大地降低了用户日常驾乘的舒适体验，还在行驶过程中埋下了潜在的安全隐患，直接威胁到道路交通参与者的人身安全。

面对这些问题，不止孟先生一个人，还有其他的车主都在积极寻求解决途径，他们尝试通过抖音、官方等渠道与厂家沟通，却遭遇诸多阻碍。厂家对车主的沟通诉求并不积极，甚至存在拉黑车主的情况。联系客服也只是得到“记录问题” 的回应，却从未有实质性的解决方案和回复。车主们在与厂家售后人员沟通时，还感受到了“威胁”。售后人员以组织车主出去玩、每车补贴200 - 300元为条件，暗示车主若不配合工作，就将取消福利。这种行为让车主们感到愤怒，孟先生说他们并非在乎这点钱，而是对厂家售后的态度和处理方式感到不满。

节目中，我们连线深蓝汽车客服代表，主持人将深蓝G318车主们遇到的问题，向客服反馈，并强调厂家应解决车机彩屏、蓝屏、黑屏、卡顿以及摄像头模糊的问题，另外针对车机系统升级的事情，给车主们一个合理的解释，安排工作人员尽快与车主们联系。

有一位深蓝车主给我们留言：我们老车主真的被深蓝官方逼到走投无路了，不知道该何去何从，我们支持国产，不在乎他半年降价3w，谁都希望车会越来越好，可并不代表着第一代车主就是试验品，有问题也不处理吧。当我们看到我们平时提出的问题在新车上改进了以后，我们才知道，深蓝不是不知道我们的意见，只是不管我们老车主。

车机系统升级或许需要时间，这一点车主们能够理解。然而，面对这种集体投诉，深蓝厂家却不与车主友好沟通、对车主禁言，甚至让厂家人员用本应属于车主的福利“威胁”车主，如此迷惑行为，实在需要深蓝厂家站出来，给广大车主一个合理的解释。