纯电代步车的服务逻辑：洞察每一项细致需求

今年，突发的疫情在很大程度上影响了人们的出行心态。相比公共交通，人们比以往更加依赖私家车出行。可是，如果不凑巧自己的车刚好要保养或者维修，该怎么办呢？开车去4S店，再打车回家？那可太让人焦虑了！

如何在车辆返修期间保持自驾出行？一些品牌会推出代步车服务，不过仅限于长时间的维修，没个三五天你都不好意思找4S要代步车。不过对于推崇"客户至上"的东风日产来说，没有这么多条条框框。从四月起，东风日产针对湖北、四川、重庆、广东部分地区维修超8小时客户，在行业内率先推出纯电免费代步车服务。开车来4S保养维修，开一辆轩逸·纯电回去，来去自由，让人安心。

除了代步车随便开，还可以享受哪些服务？

在具体措施上，在广东、四川、重庆：进厂维修顾客维修工时大于8小时，免费使用代步车3天 ；在湖北地区，维修工时大于等于8小时顾客和下定的顾客提供3天免费代步车服务，意向顾客和维修工时小于8小时顾客提供免费接送服务；除此之外，售后金卡&保客推荐购车，免费提供一次机场接送，往返高铁站的服务。

东风日产是业内首家开展免费纯电代步车服务的主机厂。从保修客户、维修客户、订单客户到意向客户，都可以享受到这项贴心服务，属于行业首创，还有哪家品牌可以做到这么贴心的服务？反正用一只手都数的过来。

轩逸·纯电代步车 先进技术很放心

要满足不同消费者的使用需求，就对代步车产品实力提出了很高的要求，这次为用户提供的代步车由轩逸·纯电担当，轩逸·纯电搭载了日产全球领先的纯电技术，与LEAF聆风同平台研发，核心技术一脉相承。

另一方面，轩逸·纯电采用了轩逸的外观造型和内饰设计，以宽适空间、智能安全、智能互联优势，能够很好的完成为用户提供代步的服务。

疫情前后多管齐下 用车安心买车舒心

而对于消费者来说，最关心的是在疫情期间如果有购车、养护需求应该怎么办？早在1月份，东风日产发布了《致车主家人的一封信》，主动慰问与关怀车主家人。同时，东风日产联合全国专营店共同推出针对疫情防控的"4大行动 10项举措"，确保客户到店放心、关怀暖心、看车省心、试驾安心。

在服务方面，早在10年前，东风日产就率先创立了"感心服务"品牌，为客户提供专业专注、全心全程的服务。而现在 "感心服务"品牌进一步升级，致力于打造同级最专业、最智能化和人性化的服务。

保护车主利益，为车主所想，不仅仅是代步车服务，在构建"人·车·生活"上，东风日产始终以用户为中心，在服务上永远先人一步。去年，东风日产推出了五年超长"双保"政策：东风日产主力车型均可享受5年10次基础保养，5年或15万公里整车保修。