德系品质背书，上汽大众全面升级用户体验

 随着新能源汽车的推广开启加速模式，今年广州车展仿佛成了新能源的“专场”，新能源车型吸引了众多媒体和观众的目光。

在市场份额中，新能源的重要性也在不断提升，根据乘联会的数据显示，2020年新能源的市场份额仅为5.8%，而今年1-10月，新能源的市场份额就已经达到了13.2%，呈现迅猛的增长态势。

 在未来已来的新能源趋势面前，传统车企转型势在必行，上汽大众通过优化用户体验、严抓产品质量，树立了一个很好的榜样。ID.家族月度销量迈上新台阶，10月销量达7052辆，环比增长41%。自3月底推出以来，上汽大众ID.家族已经实现7连涨，相比新势力销量攀升更快。

再定睛一瞧，前不久刚刚上市ID.3可谓是一匹销量“黑马”，仅一周时间即交付了1255辆，预示着以大众为代表的传统车企在纯电动车领域的反击战，已逐渐拉开帷幕。让我们看看上汽大众究竟是怎么做到的？

 如今，从选车、购车到用车的全生命周期体验成为了衡量用户满意度的重要组成部分。随着各类汽车新零售模式的“走红”，给中国汽车行业“风向标”的上汽大众带来了全新的思考，以用户为中心，上汽大众采取线上与线下渠道联动模式，实现互通的闭环体验。

线上，上汽大众开发了ID. Hub平台，用户可以获取品牌资讯、车辆订购、车辆服务等信息，另外，ID.伙伴、ID.天使、ID.大使等线上营销服务团队，让消费体验更便捷、高效。线下，与代理制营销模式相伴而来的还有数字化城市展厅。近年来，城市核心商圈正在成为各大车企争先抢占的渠道高地。上汽大众将销售电动车的ID. Store X新店均选址于繁华商圈或商超，让产品更贴近年轻消费群体。

 为了进一步提升用户购车体验，在ID. Store X的新模式下，ID.系列车型采用全国统一零售价，以透明的价格体系最大限度消除用户比价议价的烦扰，让其更关注产品本身，同时也保证了用户服务的标准化。

另外，上汽大众还打造了ID.品牌专属运营团队，通过打通“品牌-用户-终端-服务”四个核心环节，实现更高效和准确的数字化驱动运营模式。

当然，只有高品质的产品才能最终赢得用户的认可，品质实力是ID.家族的底层优势。近期，有关ID.家族品质方面的好消息频频传来。

在动力电池热安全成为电动车焦点话题的当下，TÜV南德密切关注各车企动力电池的安全和可靠性。经过对ID.系列动力电池包严苛的测试与评估，向上汽大众颁发“TÜV南德质胜荣耀之星”证书，以认可其突出表现。另外，中保研近期发布了一批新车碰撞测试成绩。ID.4 X在“耐撞性与维修经济性”、“车内乘员”、“车外行人”、“辅助安全”四大测评成绩全部为优秀（Good），是首款且唯一一款四大指数“All Good”的车型，也是目前C-IASI测评史上的最好成绩。

 品质得到多方认可的背后有强大的制造体系在支撑着。投资170亿元的MEB新能源汽车工厂，被誉为大众汽车集团全球范围内的“智慧标杆工厂”，无论是在制造流程，工艺精度，以及智能化水平上，都展现出了高水平。每一款ID.系列车型上市前，必须先经过350万公里累计道路耐久试验，以及338项远超国标的品牌标准电池安全验证，让消费者安心

　当前，中国汽车市场的变化日新月异，为了保持市场份额，为了维护企业品牌形象，各个车企手段频出，花招不断。但总的来看，变化还是向着令人欣喜的方向发展的。“以用户为本”是这一切改变的核心。