一汽大众经营正常的4S店卖车不给合格证？

最近，有很多听众在节目中咨询，买新车的时候有没有需要特别注意细节？小编想到的第一个词就是：“合格证”。

一辆车必须有它，才能正常上牌上路。所以，合格证与新车应当一起交付，最为稳妥。最近，有一位一汽大众速腾的车主向节目组反映，购车2个月都没拿到合格证……

事件回顾

2023年2月16日，一位山东的车主阎先生给我们打来电话反映在，2022年12月13日在威海荣成众奥达4s店购买了一辆一汽大众速腾，目前行驶了2300公里。

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据车主阎先生表示：2023年1月1日提车至今已经2个月了，4s店一直没有把车辆合格证给自己。

询问后，对方表示因为资金周转出现问题，没有钱，合格证都抵押在银行了，所以暂时拿不到，只有等卖了下一辆新车后，才能给上一位车主赎证。

另外，车主阎先生表示：之前4s店说年前能给，现在又说要等到2月底或3月。据自己了解，大概有11位车主和自己有同样的遭遇。

节目中我们连线了一汽大众全国客服中心138号工作人员，并将车主的问题转交了过去。

2月20日下午，车主阎先生给我们打来了回复电话：

“4s店没有联系自己，厂家联系表示会协助处理，但是没有任何进展。”

律师说法

事情分享到这，首先有一点我们要确认，买车后经销商不提供合格证，会存在哪些责任？对此，我们也咨询了安徽弘大（合肥）律师事务所合伙人嵇德武律师。

嵇律师表示：这种情况经销商要承担违约责任，一般在车辆买卖合同里面有约定车辆办理过户登记的相关内容。如果因为没有交付合格证，车主无法办理过户登记，便会造成违约责任。

一汽大众卖车不给合格证？

在上文车主阎先生的遭遇中，还有以下几点问题值得关注：

1、4s店在卖车前，有没有提前告知车主合格证被抵押在银行，无法及时交付？

2、什么时候可以把合格证给车主？剩下的11位车主怎么办？

3、厂家有没有在监控经销商的行为？如果车主一直拿不到证怎么办？

必须要提醒大家，去4s店买车时，要在合同中约定好，合格证要随车到店交付，没有证一定不要提车。需要按揭的车主也要当场进行操作，千万小心一些低价骗局，更要谨防4s店的“拖延”战术。

这样的提醒不是无中生有，我们来看看节目组曾经接到的一些车主投诉：

（迈腾车主郑女士曾反映，买车后4s店没给合格证，还退网了。）

（探歌车主李先生曾反映，买车后4s店没给合格证，无法交车。）

从上述的事件中不难看出，付完购车款后，4s店如果拿不出合格证就会非常麻烦，不但影响用车，甚至在这期间还有可能会遇到4s店突然退网。

另外，细心的朋友会发现，早在2019年就有一汽大众的车主来反馈买车不给合格证的现象。其实不仅是在节目中，网上也有不少车主反映此类问题。

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不仅如此，车质网上也有不少车主反映，买车后没拿到合格证，涉及车型有：探歌、揽境、速腾等等。

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不管是什么原因导致4s店无法及时提供合格证，厂家都应该重视这个问题。毕竟，这会非常直接的影响到用车体验，甚至会消磨品牌口碑和形象。

忙着换帅赶进度？

从车主阎先生的遭遇和其他一些一汽大众车主反映的情况中，似乎不难看出，要想彻底解决这个问题，厂家还要多下点功夫，千万别让喜爱自己品牌的车主寒了心……那么，其去年整体销量怎么样？

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从乘联会公布的1-12月厂商零售销量排行中可以看出，一汽大众2022年总销量为1779077辆，较上一年并无太大变化。这样的成绩看起来还不错，不过，老话说得好，“逆水行舟，不进则退”。

或许品牌也意识到了现在的处境，所以去年在内部进行多次“洗牌”。

先是去年6月份，大众汽车集团宣布大幅调整在华管理架构，并公布三大高层的人事任命。大众集团CEO迪斯的“爱将”贝瑞德于8月1日起加入大众集团董事会，并接任冯思翰的大众中国CEO职位；Stefan Mecha则担任大众品牌中国CEO及大众中国的销售负责人。同时，首次设立大众中国CTO，由Marcus Hafkemeyer出任。

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有业内人士分析：这样的调整无疑是锚定大众未来五年在华的发展走势。

然而，可惜的是，在乘联会公布的数据中，2022年一汽大众和上汽大众的新能源汽车也只排到第14位、15位。

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或许是再次感受到了压力，去年12月10日，官方公告称，聂强（原中国第一汽车集团有限公司营销中心（红旗销售公司）副总经理兼南区事业部总监）接替郭永锋出任一汽大众汽车（商务）副总经理及一汽大众销售党委书记、总经理。

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虽然官方表示，这是正常的人事轮岗，常规都是每两年轮岗一次。

但是，仍有不少网友认为：或许是一汽大众开始要自救了。

尾声……

包括一汽大众在内，大众汽车集团近些年来，电动化转型非常积极，在新能源汽车销量中也有一席之地，所以品牌的努力大家是能看到的。

但是，回到上文车主阎先生的问题，如果一家车企，连最基本的合格证都无法保证，那车主日后还能安心用车吗？所以，关于一汽大众的车主们拿不到合格证的情况，节目组将重点跟进，持续关注……也希望厂家可以尽快协助车主解决问题。