北京汽车五星级售后服务 打造“温暖的出行陪伴”

买车一定要关注售后服务,好的售后可以让顾客用车无忧,生产商的企业形象也由此得到提升。作为国内知名自主品牌,北京汽车对待售后一向秉持“五星”原则,致力于为消费者带来“温暖的出行陪伴”,凭借“温暖同行、尊崇呵护、一键无忧、悦享智惠”的服务优势赢得用户好评。2015年起,北京汽车连续6年蝉联中国质量协会新能源汽车用户满意度第一名。

产品质量是一切服务的基础,也是用户关注的重点,在这方面北京汽车拥有毫无争议的发言权。作为新能源领域的质量先行者,北京汽车率先通过CQC质量管理体系认证、C-NCAP新能源车评价规程(E-NCAP)五星安全认证两大国际专项认证,旗下新能源产品北汽EU5品质出色,搭载总功率160kw、总扭矩300N.m永磁同步电机,使用50.8kwh三元锂电池及液冷温控电池系统,电量达到60.2kw/h,NEDC工况续航里程501km,等速续航里程高达635km。电池系统经过超30项权威测试,安全性技术领先。百公里能耗下降4%,驾乘体验优越。

售后服务方面,北京汽车为用户提供全面售后保障,在北京汽车 “智·惠·管家”售后服务体系下,北汽EU5拥有十大服务保障承诺,包括电池及核心零部件8年/15万公里(以先到为准)质量担保;电芯终身质量担保; 3年/12万公里(以先到为准)整车质量担保;前两次免费保养;质保维修时长不超过48小时,否则免费提供代步车;一对一管家服务、共享“智·惠·管家”等内容。

全天候售后保障使得即使出现突发情况,用户也能获得及时、周到的服务。北汽新能源全媒体客户互动中心提供7*24小时在线服务,中心各项运营指标均保持高效状态,客户挂机满意度评价达98%,达到行业优秀水平。客户如果遇到紧急情况需要处理,“智·惠·管家”全媒体客户互动中心将会进行统一调度,本地经销商可在15分钟内主动联系车主,1小时内提供初步解决方案,并且每天跟踪汇报工作进度,确保问题及时解决。由于服务质量优异,北汽新能源连续两年被评为中国质量协会“新能源汽车用户满意度第一名”。

有过硬的产品质量打底,再加上精细化、优质化五星售后保障,北京汽车的产品质量、企业形象等都在用户心目中得到巩固提升,北京汽车温暖陪伴每一位消费者,打造温馨舒适的出行体验。