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闹大了!客户交钱后被告知再付10万方可提车!4S店:加钱姐已停职

海口中升雷克萨斯4S店因涉嫌加价引起社会关注,一名购车客户王先生在交付定金后被告知需要额外支付10万元服务费方可提车。

王先生在1月16日选择购买一款GX550的越野车,与销售人员谈好价格后签署购车意向合约,并支付5万元定金。

然而,当天下午,女客服经理通知王先生需支付10万元服务费方可提车,否则购车合同作废。


女客服经理在媒体面前声称购车意向合同只是一种互相挟制的关系,价格不代表实际销售价格。

市场监督管理部门介入后,女经理的言论遭到反驳,执法人员指出若有服务费应在合同中明确,否则为违法。随后,女经理在媒体和执法人员面前失去说辞,店铺承认退还了购车定金。


类似事件在汽车行业时有发生,然而,此次事件对雷克萨斯品牌的影响程度较大。曾经发生过的加价售车案例,如2019年雷克萨斯加价被罚8700多万,显示了这一行为的负面影响。

当前舆论压力下,海南中升雷克萨斯4S店已就女客服经理的言论做出停职处理,但影响可能会波及整个雷克萨斯品牌。


此事件揭示了中国汽车销售行业存在的问题,特别是加价销售的常态化。

与此同时,消费者在购车时应保护自己的权益,坚持法定的购车合同,拒绝不合理的加价要求。


对于雷克萨斯来说,需要重新考虑经销商体系的运作,以避免类似事件对品牌声誉的进一步损害。

雷克萨斯4S店加价风波引发行业关注,消费者权益受损,经销商体系或需重构。


亲爱的读者们,你对汽车销售行业中的加价现象有何看法?是否遇到过类似情况?欢迎分享你的观点和经验,让我们共同探讨如何维护消费者权益。

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