上汽大众、广汽本田……你的车主喊你解决问题！

提振消费信心，维护车主权益。2024年3.15消费者权益保护日，我们联合黑猫投诉共同发布“汽车投诉榜“。如果你的爱车也有问题，一起来吐槽。

上汽大众

卖家秀VS买家秀

车型：上汽大众2022款1.5L自动舒适款新朗逸、上汽大众ID.3、ID.4X、ID.6X

案例直击：有车主投诉称，2021年12月22日购买上汽大众2022款1.5L自动舒适款新朗逸，使用过程中中控车机经常卡顿、黑屏后发现车辆功能缺失，宣传与实际不符。厂家宣传该车配备天宝869原厂车机，配备carplay、carlife功能、智慧车联功能(mos系统车联网），实际购买到的车辆配置为安卓车机，无carplay、carlife功能、智慧车联功能（mos系统车联网）。要求厂家或者经销商更换为869原厂车机，补全缺失的智慧车联功能。

记者在黑猫投诉搜索“上汽大众”“车机”，共有97条结果。多名车主投诉称，厂家宣称所购车辆是原厂标配主机天宝869，买车的时候安装的是却是安卓的主机，安装的不符。而在网络搜索发现，上汽大众ID.3、ID.4X、ID.6X等新能源车也在车机问题上频频“翻车”。有ID.3车主投诉称“一个月了都是黑屏状态，不能显示倒车雷达、车辆信息……索赔的配件厂家一直没有确切时间”。还有ID.4X车主投诉称“车辆在冬天的时候行驶中突然黑屏，严重影响驾驶安全，差一点就出事故和超速了”。

消失的它

车型：上汽大众帕萨特330

案例直击：车主投诉称，2024年1月，购买了一辆上汽大众帕萨特330。在开车回家的高速上，车标掉了，在高速服务区才发现。随后车主联系了400电话，客服表示会年前发货。几天之后，400称年前快递停发，年后发货。年后再次催促时，客服表示需要找到原来的车标才能更换。可是，车标丢在高速上如何寻回？截至发稿时，此事尚未解决。

上汽通用五菱

不要对我断电

车型：五菱宏光MINI

案例直击：消费者投诉称，2021年3月份购买了五菱宏光MiNi，2023年10月底行驶途中突发亮故障灯无动力问题，经服务站检查为动力电池故障，维修过后可以正常行驶。2024年3月，行驶过程中再次亮故障灯，失去动力。经服务站检查，又判为动力电池故障。半年内连发两次严重的质量问题，导致车子行驶过程突出断电，给车主造成严重的影响。

新车都会有瑕疵？降价“背刺“老车主

车型：五菱星光 150km进阶版

案例直击：车主投诉称，2023年12月18日全款购买了一辆五菱星光 150km进阶版，2024年1月就发生了因车辆漏电导致无法打火启动的问题。售后告知需找道路救援搭电且小电池可能存在问题，需要看后续是否再次出现此情况。2024年2月，再次出现无法启动情况，售后告知需返厂检修线路及电池问题。2024年3月12日返厂检修，告知配件模块出现问题。厂家给出的解决方案是：新车出厂都会有一定瑕疵，可以免费更换但需要等待，此外无任何补偿。

记者了解到，除质量问题外，星光加入新能源车价格战直降6000元也引发了大面积的车主投诉，被指“背刺“老车主。有消费者称， 2024年1月订购了五菱星光150km进阶版灰色车型一台，并于2024年1月11日完成上牌，自上牌时间至2024年2月19日尚不足两个月，五菱品牌就宣布降价6000元，这是对一直信任信赖五菱品牌老车主的背刺，要求五菱对降价部分以现金形式进行补差。

广汽本田

转向灯也能自动亮

车型：广汽本田皓影2021款自动精英版

案例直击：消费者投诉称，本田皓影刚过保，就出现一个转向灯时不时自己闪烁的问题，网上查询后发现好多广汽本田车型都有这个问题，问题主要出现在新CR-V、皓影、冠道、UR-V车型上。消费者表示，厂家应该召回解决。

提车两个月，问题一大堆

车型：2023款雅阁 260TURBO 卓越版

案例直击：车主表示，行驶到500多公里的时候，发现车辆提速或者松油门时（在1500转到1800转）偶尔方向盘和油门踏板共震严重，还伴随着内饰板某处共振异响。车主形容方向盘就跟手机开了振动模式一样。4S店表示这属于个例，没有解决方案。后续发现，车辆倒车雷达系统失效，安全支持系统全部失效，电子手刹异响，油门踏板共震等问题，严重影响行车安全和驾驶感受。