知名新能源车遭投诉：交车延迟不退定金，消费者维权难上加难！

近期，张先生在选择新能源汽车时，相中了一款名为极氪007的热门车型，并在元旦前夕毫不犹豫地支付了5000元定金，满怀期待地等待提车的那一刻。然而，出乎他意料的是，春节后的交付情况却远非他想象中那么顺利。

张先生和其他购车者一样，在节后的日子里不断接收到来自极氪方面的模糊信息，关于车辆交付的具体时间始终是个谜。虽然车辆已经生产完毕并通过了验收，但工作人员对于交付的具体步骤和时间表却始终语焉不详，只是简单地告知他们需要等待公司的进一步通知。

随着时间的推移，张先生开始察觉到事情的蹊跷。他了解到，按照上海市的新能源车管理政策，只有被列入“地标”目录的车型才有资格获得绿色免费牌照。这不禁让他开始怀疑，极氪007是否在“地标”目录的申请上遭遇了瓶颈。

尽管极氪方面曾通知他车辆已通过地标目录审核，车架号和合格证也已齐备，但交付的遥遥无期却让张先生倍感焦虑。在多次催促无果后，他选择了向12345市民服务热线求助，希望能够得到一个明确的答复。然而，经过查询后，工作人员却告诉他，极氪方面尚未完成车辆信息的提交确认，这进一步加剧了他对交付前景的担忧。

面对这一系列的变故和不确定性，张先生和其他购车者感到无所适从。他们纷纷向极氪提出退款要求，却被告知5000元定金无法退还。购车协议中的这一条款让他们感到无奈和愤怒，因为他们认为自己的权益受到了侵害。

更令他们感到失望的是，极氪方面对于交付时间的模糊处理。在购车协议中，并未明确标注具体的交付时间，而极氪官方App上的“预计4至8周交付”也只是一个模糊的时间范围。这种不确定性让许多急需用车的消费者感到焦虑不安，他们不得不考虑其他购车选择。

就在张先生和其他消费者陷入绝望之际，极氪方面突然传来消息，称极氪007已恢复正常业务流程。然而，此时的消费者们已经对极氪失去了信心，他们不再相信这家公司的承诺和保证。对于许多已经转变购车意向的消费者来说，即使极氪007最终能够顺利交付，他们也已经失去了再次选择这款车型的意愿。

这起事件不仅给张先生和其他消费者带来了经济上的损失和心理上的打击，也引发了公众对于新能源汽车行业售后服务和消费者权益保护的关注。希望相关部门能够加强监管力度，切实维护消费者的合法权益，促进行业的健康发展。