故障繁多，理想汽车如何赶超传统车企？

近一年，理想汽车的销量一路高涨，常常霸榜造车新势力榜首。这不，理想汽车6月销量再次反超问界，达到了4.77万辆，稳坐造车新势力销量榜首宝座。网上也有很多夸赞理想车的报道、评论，有不少消费者因为这些好评购买了理想汽车，但却反被理想汽车好好上了一课。

一位理想L9的车主投诉称：自己的新车买来还不到1个月就出现加速功能故障，整车电力系统瘫痪，将车拖回售后检测后，被告知需要拆除电池包，车辆停放多天没有解决，要求更换车辆，厂家敷衍了事，多次协商未果。将车从4S店取回的第二天，故障再次出现！理想汽车疯狂研究法律漏洞，钻法律空隙，声称：拆电池包法律没有规定，必须拆完电池整个是坏的才是法律说的，只要有一点点没坏就不换！拆完再说，拆完给你配件换一下，装回去没有任何影响，不拆就拖着！售后期间，工作人员把拆除电池包危害轻描淡写一语带过（连哄带骗要你签字早点拆了）欺骗消费者。

一位理想L7车主投诉称：新车购买使用仅一个月，无任何维修。在高速上正确使用noa智能辅助驾驶的时候，遇到前方货车变道时，车辆全程没有识别到前车变道，从而没有任何刹车或减速，也没有任何报警提醒，导致车辆在高速上以130的时速撞上货车。找到理想官方客服，事情发生到现在半个月了，各种搪塞拖延，不给予解释。

还有一位理想L6的车主表示：新车系统死机黑屏，销售天天让重启等待20天后的系统更新。刚买车才一周多，车机黑屏死机就出现3次，每次死机后系统黑屏，公里数不更新，倒车影像及雷达不工作，且空调无法控制，40度高温还要等伟大的理想20天后的更新，才有可能解决死机黑屏的问题。27万买到手后空调都不让用，还要求让顾客等20天后的更新再看，感觉是欺诈消费者。

此外，央广网报道有一位理想MEGA车主在社交网络平台上爆料称：自己的理想社区账号忽然被社区管理员锁定，导致无法使用APP解锁车辆，从而影响到了车辆正常使用。车主经过和客服沟通得知，原来是其父亲经常使用亲情账户登录理想APP社区看帖子，过程中添加了一些用户为好友，因此在后台触发了“非车主账号短时间关注10人以上会被识别为风险账号”，导致账号被封。由于该品牌汽车的智能化服务与社区账号绑定，进而使得其父亲无法正常操作车辆的部分功能。

事件发生后，理想汽车发布了《关于优化APP家人账号权限的公告》，回应称该账号触发了风险管控程序，对非主车控账号的异常操作进行系统限制，暂停登录 APP 权限，本意是避免恶意账号打扰用户，但“误伤”了车主授权的家人账号。理想汽车已恢复该账号登录，并对家人授权账号权限进行优化，避免类似事件再次发生，并向用户表示歉意。

理想汽车方面在接受采访时也表示，有理想APP新用户突然关注多个账号时，会被风控系统甄别为“风险账号”，就可能被后台执行限制处理，“注册车主本人不会出现这样的问题，但是分享给家人时出现了系统BUG，这并不是管理设计的BUG”。理想汽车的这一解释，将“过错”归结给了系统BUG，但车主们更关心的是汽车厂家到底有没有限制或取消用户使用车辆功能的权利。

主编点评

曾经主导舆论场的理想汽车，正在被舆论和流量反噬。对于理想汽车而言，每个月虽然能够创造出不俗的销量成绩，但若质量问题频发且没有对应的处理，消费者也不会无脑支持理想汽车的。